Orientarea spre client - delimitare conceptuală Pentru a putea ajunge la o definiţie cât mai exactă a conceptului de orientare spre client trebuie să delimităm acest concept de alte concepte "învecinate", deseori folosite nediferenţiat. În legătură cu abordarea clientului, în...
1. Preţul - concept şi funcţii Preţul reprezintă expresia bănească a valorii. Această expresie nu este identică pentru ofertant şi pentru cumpărător. Pentru vânzător preţul la care el doreşte să vândă măsoară valoarea inputurilor încorporate în produs, la care se adaugă profitul pe...
1.1. COCEPTUL DE MARKETING Marketingul este: -procesul managerial care asigura identificarea, anticiparea si satisfacerea, in mod profitabil, a cerintelor consumatorului; -activitatea umana indreptata spre satisfacerea nevoilor si dorintelor prin intermediul proceselor de schimb;...
Diferenţe dintre politicile UE şi cele naţionale - Cheltuielile UE sunt reduse în comparaţie cu cele naţionale - Distanţa dintre cei care formulează politicile şi cei care le aplică este mare - UE este activă în mai puţine domenii decât statele naţionale Competenţe UE vs....
CAPITOLUL 1 ESENŢA MARKETINGULUI 1.1. Contextul apariţiei şi promovării marketingului În limbajul şi, în acţiunile întreprinzătorilor şi specialiştilor implicaţi în relaţiile de piaţă şi-a făcut simţită prezenţa în secolul trecut - un nou termen – marketingul. Interesul deosebit pe...
Cei patru O ai marketingului serviciilor sunt: oamenii, oamenii, oamenii, oamenii. Obiectivele capitolului Studierea acestui capitol vă ajută să: - definiţi sfera complexă a serviciilor existente pe piaţă; - clasificaţi serviciile; - înţelegeţi diferenţa dintre un produs şi un...
1. CONCEPTUL DE MARKETING Veţi începe o călătorie incitată pentru a învăţa despre marketing. Pentru a porni în direcţia corectă, vom defini mai întâi marketingul şi conceptele sale cheie. Apoi, veţi învăţa diversele filosofii care ghidează managementul marketingului şi provocările cu...
Capitolul I Strategia de comunicare 1.1 Conceptul de comunicare Orice întreprindere este angrenată într-un sistem complex de comunicare comercială cu distribuitorii, consumatorii şi cu celelalte compomponente ale mediului său extern. Comunicarea de marketing reprezintă acţiunea prin...
Capitolul I. Marketing – vedere generală 1.1. Importanţa marketingului Marketingul este folosit în multe organizaţii şi este important în activităţi economice, de comerţ şi în activităţi nonprofit (învăţământ, politică). Sistemul economic permite fiecărui om să trăiască, să câştige...
Factori de mediu - cultura - clasa - grupurile de referinţă - familia - circumstantele Factori individuali - nevoi - cunostinţe - atitudine - personalitate - resursele personale Decizia de cumpărare - recunoaşterea nevoii - cercetare pentru informare - evaluarea...
I. Apariţia şi evoluţia marketingului ca ştiinţă. Evoluţia şi dezvoltarea marketingului ca ştiinţă are o istorie foarte interesantă, ceea ce ne demonstrează faptul că această ştiinţă nu a apărut întâmplător ci în urma unor importante schimbări social economice. Termenul de...
I.Premisele teoretice ale comportamentului organizaţional. Comportamentul este organizaţional dacă organizaţia sau anumite aspecte ale acesteia: - provoacă sau generează comportamente; - este cauza sau efectul unor procese organizaţionale; - membrii organizaţiei atribuie o...
MARKETINGUL AFACERILOR 1. Rolul marketingului în activitatea agentului economic 1.1. Obiectivele marketingului: economice şi psihologice Comerţul: • elementul principal al economiei de piaţă; • noţiunea are un conţinut complex, determinând o funcţie economică ce constă în a...
A. Semiotică, semiologie, semn, semioză 1. Semiotica este ştiinţa care studiază natura şi funcţionarea semnelor, adică a elementelor constante şi comune tuturor faptelor de limbaj care constituie mediul propriu-zis al comunicării. „Sarcina semioticii este aceeea de a înţelege...
Capitolul nr. 1. Marketingul clasic şi aspecte sociale ale dezvoltării sale intensive 1.1. Definiţia marketingului O definiţie cvasi-oficială a marketingului este cea formulată de Asociaţia Americană de Marketing - cea mai prestigioasă organizaţie internaţională a specialiştilor...