Curs 1 – TERMINOLOGIE „Managementul de calitate face referire la caracter, nu la tehnică.” - Thomas Teal, Harvard Business Review „Spre deosebire de frumusețea trupească, care se stinge cu trecerea anilor, frumusețea unei idei înțelepte sporește odată cu timpul, prin adepți.”...
Comertul este un sector de activitate precisa si complexa a economiei, ce se desfasoara sub diverse forme:-comert cu amanuntul -comert cu ridicata si comert desfasurat pe suprafete mari sau foarte mici. I.1 Abordarea mentinerii de comert din diferite perspective Potrivit DEX comertul...
Definiţie: Cererea reprezintă cantitatea maximă de bunuri şi servicii cerută pe piaţă la un moment dat la un anumit preţ Factorii care influenţează cererea: Modificarea ventitului consumatorilor; Modificarea preţurilor altor mărfuri; Numarul şi diversitatea cumpărătorilor;...
ACTIVITATEA PROMOŢIONALĂ – activitatea de marketing nu se limitează la producerea şi distribuţia produselor/serviciilor, ea implică în acelaşi timp o permanentă şi complexă comunicare cu mediul extern – piaţa, care presupune o informare atentă a consumatorilor potenţiali, a...
Şomajul Conceptele de şomer şi şomaj sunt relativ recente în istoria literaturii economice. Cuvântul „şomer” provine din latinescul „cauma”, care înseamnă calm, stare de calm a afacerilor, încetinire a activităţii. În secolele XVIII şi XIX se „şoma” duminica şi în zilele de sărbătoare...
O politica eficienta de protectie a consumatorilor poate sa amelioreze viata cetatenilor. Cei 493 milioane de consumatori europeni reprezinta seva economiei europene. Consumatorii increzatori, informati si abili sunt motorul evolutiei economice. Inca nu am exploatat pe deplin puterea...
MODULUL 1 – Notiuni de organizare si legislatia muncii COMUNICA CU DIFERITE TIPURI DE CLIENTI Rolul comunicarii este important pentru indeplinirea cu succes a meseriei de vanzator.Este o trasatura umana care poate ajuta clientul sa se decida asupra marfii pe care o va cumpara.Un...
Curs 1 VOCABULARUL SPECIFIC SERVICIILOR ŞI UTILITĂŢILOR PUBLICE În sens economic, noţiunea de serviciu acoperă un domeniu delimitat de noţiunea de utilitate (valoare de întrebuinţare). Serviciile = activităţi cu un conţinut specializat, având ca rezultat efecte utile imateriale şi...
1. Privire generală asupra comerţului internaţional contemporan Economia este o ştiinţă socială al cărei scop este de a înţelege modul de funcţionare a economiei reale. O economie este ceva ce nici o persoană nu poate observa toate elementele sale. Noi toţi suntem o parte a economiei,...
1.Internaţionalizarea pieţei firmei şi necesitatea prospectării ei Fazele procesului de internaţionalizare - prima fază s-a derulat în primele trei decenii ale perioadei postbelice, concentrându-se printr-o dezvoltare a schimburilor dintre economiile ţărilor lumii, care îşi păstrează...
În calitatea sa de generator al nevoii şi ca purtător al cererii de mărfuri, consumatorul joacă un rol important în cadrul mecanismului pieţei, constituind elementul de referinţă al tuturor acţiunilor agenţilor economici. Suveranitatea consumatorilor - constituie o caracteristică a...
Avantajele si dezavantajele nutritive ale carnii, pestelui si produselor derivate(prelucrate) Avantaje: - Carnea, pestele si pasarile sunte sursele principale de proteine valoroase d.p.d.v nutritiv. - Continutul proteic este in medie de 17-20 % in carenea slaba si de 12-14% in...
Structura unei aplicatii de comert electronic cuprinde : - Catalogul cu produse intr-o organizare logica - Profilele utilizatorilor site-urilor - Procesul comenzilor si al cumparaturilor - Campanii si reduceri care modifica pretul produselor - Rapoarte pentru analiza datelor - O...
Definitie: CALITATEA - ansamblul caracteristicilor unei entitãti, care îi conferã aptitudinea de a satisface nevoile exprimate sau implicite (standardul ISO 8402). Deci la aprecierea calitãtii încãltãmintei au fost luate în calcul numai proprietãtile mai importante, pe care le numim...
1.1 Definirea afacerilor internationale Mai multe categorii de operatiuni : - Export-import - Operatiuni combinate - Exporturi complexe - Aliante strategice si cooperari internationale - Investitii internationale Abordari : - Americana : „toate tranzactiile comerciale intre doua sau...