Curs / Management / Facultate
Reclamaţia în sens larg include toate gradele de insatisfacţie pe care le trăieşte clientul în urma prestaţiei destinată să-i satisfacă o anumită nevoie. este un act unilateral prin care clientul nemulţumit se adresează unui orga- nism de arbitraj (organizaţie pentru protecţia...
Curs / Management / Facultate
Introducere Succesul în orice domeniu de activitate social-economică poate fi asigurat numai prin folosirea raţională şi eficientă a resurselor umane. În acest sens este deosebit de important ca toate activităţile din acest domeniu să se desfăşoare într-un mod profesionist, pentru...
Curs / Management / Facultate
Curs 1 ( 21/02/2007 ) Revizia tehnica Revizia tehnica are rolul de a stabili daca utilajul respectiv intra in reparatie la data fixata sau mai poate fi folosit intrucat starea lui este buna. Cu ocazia reviziei tehnice, se strang jocurile din diferite piese, se greseaza utilajul...
Curs / Management / Facultate
1. MANAGEMENTULUI COSTURILOR – ELEMENTE INTRODUCTIVE Obiectivele acestui capitol introductiv sunt: - Descrierea noţiunii şi structurii sistemului informaţional al organizaţiei de afaceri precum şi precizarea locului managementului costurilor în cadrul acestuia; - Argumentarea...
Curs / Management / Facultate
CURS 1 DIMENSIUNILE FUNDAMENTALE ALE AFACERII ECONOMICE Obiective - Întelegerea conceptului si continutului notiunii de afacere economica; - Cunoasterea delimitarilor conceptuale ale afacerii; - Deprinderea principalelor trasaturi ale notiunilor de afacere Concepte-cheie:...
Curs / Management / Facultate
MANAGEMENTUL SĂNĂTĂŢII MANAGEMENTUL STRUCTURILOR SANITARE CURS 1 Modele conceptuale pentru analiza sistemelor de sănătate, 2 ore Functionarea si organizarea sectorului serviciilor de sanatate au la baza informatii si aptitudini prin care managerii din sistemul de sanatate il vor...
Curs / Management / Facultate
Comunicarea reprezinta procesul de transmitere a informatiilor intre2 sau mai multe personae unele avand statutul de emitator iar altele avand statutul de receptor, transmiterea care se efectueaza prin intermediul unor canale specific. Principalele component care influenteaza procesul...
Curs / Management / Facultate
1.Introducere Desfasurarea activitatii in institutiile publice prespune utilizarea unui ansamblu de metode si tehnici, care sa permita realizarea obiectivelor stabilite la toate nivelurile administratiei. In procesul de exercitare a functiilor managementului public, managerii publici...
Curs / Management / Facultate
CAPITOLUL I PREZENTAREA CONSILIULUI LOCAL Braila Consiliul Local Braila, cu sediul pe Bulevardul Independentei nr 20, este o autoritate deliberativa a administratiei publice locale care functioneaza autonom, asigura realizarea autonomiei locale si rezolvarea treburilor publice din...
Curs / Management / Facultate
Structura cursului 1. Problematica modelarii si simularii cu calculatorul a problemelor decizionale 2. Metoda de simulare Monte Carlo - Generarea numerelor aleatoare; Generarea valorilor variabilelor probabiliste discrete si continue. Exemple. 3. Analiza rezultatelor...
Curs / Management / Facultate
“Computerul ne „prăjeşte“ creierul” Deşi reuşim să le rezolvăm, nu suntem „setaţi“ să facem mai multe lucruri deodată Sursa; Lidia Ioniţă Năstase, Ziarul “Adevarul”, Miercuri 10 nov 2010 Fizic, nu suntem construiţi să rezistăm asaltului tehnologic. Numărul mare de site-uri pe care le...
Curs / Management / Facultate
Managementul serviciilor organizarea corespunzătoare a companiei prin constituirea unor structuri organizatorice adecvate, care să ia în considerare cerinţele marketingului extern, intern şi interactiv; proiectarea unor sisteme informaţionale de marketing în concordanţă cu structura...
Curs / Management / Facultate
CAPITOLUL I – INTRODUCERE ÎN MANAGEMENTUL CALITĂŢII PRODUSELOR/SERVICIILOR ŞI PROCESELOR 1.1 Concepte şi abordări fundamentale Perspectiva integrării României în Comunitatea Economică Europeană, -spaţiu în care funcţionează principiile liberei circulaţii a produselor, serviciilor,...
Curs / Management / Facultate
1. ANALIZA ŞI PROIECTAREA POSTURILOR 1.1. DEFINIREA ŞI COMPONENTELE POSTULUI Experienţa demonstrează că efectuarea, cât mai completă şi complexă, a analizei a posturilor din cadrul unei organizaţii permite înţelegerea conţinutului acestora, creând astfel o bază cât mai reală pentru...
Curs / Management / Facultate
CAPITOLUL 1 INTRODUCERE 1.1. Generalitati Toate actiunile umane au un impact fizic, psihic,etc asupra naturii, obiectelor fizice sau asupra grupurilor sociale. Acest impact determina direct sau indirect, constient sau inconstient, raspunsul factorilor decidenti, umani sau...