Referat / Management / Facultate
1. Managementul valorii clienţilor - dimensiunea economică a managementului relaţiilor cu clienţii Mediul de afaceri actual, caracterizat printr-o concurenta agresiva pe aproape toate tipurile de pieţe, a determinat reconsiderarea valorii aduse de clienţi in cadrul strategiilor de...
Referat / Management / Facultate
Planificarea succesului unui proiect de management a relaţiilor cu clienţii Planificarea unui proiect de management a relaţiilor cu clienţii presupune realizarea unui consens intre top managementul unei firme şi stakeholderii săi, a căror interes major este reprezentat de menţinerea şi...
Referat / Management / Facultate
Motivatia Motivatia in munca implica un comportament al angajatilor caracterizat prin intensitate,orientare si persistenta in indeplinirea sarcinilor.Acest comportament nu deprinde numai de individ sau de contextul in care lucreaza,ci reprezinata o interactiune intre personalitatea...
Referat / Management / Facultate
Una din trăsăturile specifice raportului juridic izvorît din încheierea contractului individual de muncă este desfăşurarea activităţii cu respectarea unui anumit program de muncă. Munca efectuată presupune cheltuirea forţei vitale a omului şi de aceea este necesar în mod obiectiv, ca...
Referat / Management / Facultate
Transferul metodelor de studiu din biologie si cibernetica dau o aura stiintifica studiilor privind evolutia organizatiilor.Cu toate acestea unii se intreaba daca aceste metode aduc vreun fel de putere analitica odata ce prezumtiile pe care se bazeaza sunt lasate la o parte. In ce...
Referat / Management / Facultate
CAPITOLUL I. DIFERENŢE ÎNTRE MANAGEMENT ŞI LEADERSHIP 1.1 Management şi manageri Definirea noţiunii de management a întâmpinat destul de multe dificultăţi datorită diferitelor ipostaze în care a apărut şi a fost utilizată de-a lungul timpului. Pentru cei mai mulţi autori, noţiunea de...
Referat / Management / Facultate
DATE GENERALE DESPRE JAPONIA Suprafaţa totală: 377.835 km2 Populaţie: 125.506.492 Densitate absolută: 332,15 loc/km2 PNB: 5,11 trilioane USD PNB/locuitor: 40715 USD Indicele inflaţiei: 0,1% Indicele şomajului: 2,9% Export: 427,3 mld USD Import: 292,5 mld. USD Balanţa...
Referat / Management / Facultate
Un studiu efectuat de catre Asociaţia Americană de Management a relevat faptul că managerii superiori si intermediari işi consumă circa 24% din timpul lor pentru soluţionarea unor situatii conflictuale. Datorită acestui fapt, tot mai mulţi specialişti consideră managementul conflictului...
Referat / Management / Facultate
1. Introducere Termenul “Management” nu are o definitie fixa deoarece mediul ambient organizational se schimba constant; cel mai apropiat echivalent din limba Romana pentru management este “conducere”. Putem afirma despre management ca reprezinta o arta, constituie o stare de spirit...
Referat / Management / Facultate
1 DEFINIREA MOTIVAŢIEI În prezent, în cadrul întreprinderii, motivarea este un termen des utilizat. Complexitatea conceptului face dificilă o definiţie simplă, unanim acceptată. Nu a fost posibil încă să se găsească un răspuns mulţumitor la întrebarea “Ce anume îi face pe lucrători să...
Referat / Management / Facultate
1 INTRODUCERE Managementul Resurselor Umane este funcţia în cadrul unei organizaţii care se concentrează pe gestionarea ocupării forţei de muncă într-o gamă largă de economiilor de piaţă. Creşterea integrării între management al resurselor umane şi strategia de afaceri este unul...
Referat / Management / Facultate
1 Introducere Orice activitate care distrage atenţia şoferului în timpul conducerii, compromite siguranţa, şi creşte riscul unui accident. În ultimii ani, a existat un accent tot mai mare asupra problemelor legate de neatenţia şoferilor. Motivul pentru acest interes sporit este în mare...
Referat / Management / Facultate
Numeroase elemente ale situaţiilor financiare nu pot să fie evaluate cu precizie si, ca atare, vor trebui estimate. Estimările reprezintă judecăţi bazate pe prezumţii si proiecţii viitoare referitoare la elementele care nu pot fi evaluate cu precizie în prezent, adică reprezintă mărimi...
Referat / Management / Facultate
I. Managementul bazat pe cunoştinte - noţiuni teoretice Accentul pus în ultimii ani din ce în mai mult pe resursele umane, în egală măsură, sau poate chiar mai mult decât pe resursele materiale, aduce în prim plan un nou concept, acela de management al cunoaşterii, definit drept “ideea...
Referat / Management / Facultate
Grupul de lucru ales pentru exerciţiu este unul de 12 persoane, din cadrul companiei IPS, al cărei obiect de activitate este gestionarea relaţiilor cu clienţii. Calificativele adecvate acestui grup sunt următoarele : Afirmatia 1 2 3 4 5 Membrii cunosc foarte bine obiectivele grupului....