ETICA AFACERILOR Este de determinate de reguli si principii care definesc conduita corecta in afaceri. Adesea este dificil sa determinam ceea ce este correct si ce este incorrect, aceasta depinzand de standarde specifice acceptate de societate. Domenii la care se refera resp etice...
Conceptul de marketing 1.1. Definitia marketingului. Etape in evolutia conceptului de marketing Abordat d.p.d.v. istoric, marketingul a aparut ca preocupare in teoria si practica economiei de piata la inceputul secolului XX, fiind generat de conditii obiective, respectiv de...
I. Turismul – fenomen economic si social Pentru a se putea întelege specificul activităţii turistice, a sectoarelor implicate în desfaşurarea acestei activităţi şi a interdependenţelor care există între ele, este nevoie de o clarificare conceptuală. Concepte şi clasificări folosite în...
Gradul de satisfacţie sau insatisfacţie a clientelei Cheia de boltă a M.R.C. este reprezentată de monitorizarea gradului de satisfacţie/insatisfacţie a clientelei. Satisfacţia clientului Rezultat al unui proces psihic în cadrul căruia purtătorul cererii face comparaţie între un...
Managementul ataşamentului clienţilor „Ataşamentul clienţilor cuprinde măsurile pe care o întreprindere le realizează cu scopul de a influenţa intenţiile de comportament actuale şi viitoare ale clienţilor faţă de o companie sau de activităţile sale în sens pozitiv, pentru a stabiliza...
Rezumat Euromarketingul reprezintă o formă a marketingului internaţional, aplicat îndeosebi în ţările care fac parte sau care intenţionază să facă parte din Uniunea Europeană. Prezintă trăsătura esenţială a marketingului internaţional şi anume standardizarea activităţilor de marketing...
FUNDAMENTELE MANAGEMENTULUI INFORMAŢIEI SISTEME INFORMATICE. ELEMENTE DE HARDWARE ŞI SOFTWARE Informatica a fost definită de către Academia Franceză (în 1966), ca fiind “ştiinţa prelucrării raţionale, îndeosebi prin maşini automate, a informaţiei, considerată ca suport al...
Parti 1. Fundamentele MK-ului 2. Coordonate ale politicii de MK 3. Conducerea activitatii de MK 1.Fundamentele MK-ului Cap 1. Esenta MK-ului In Romania cauzele care au conlucrat pentru studierea si aplicarea MK-ului au fost reformele, privatizarile, cresterea concurentei,...
CAPITOLUL I POLITICA DE MARKETING – CADRU DEFINITORIU PENTRU ACTIVITATEA FIRMEI MODERNE 1.1. COORDONATELE ESENŢIALE ALE POLITICII DE MARKETING Marketingul influenţează viaţa fiecăruia, fiind mijlocul prin care se creează şi se oferă oamenilor nivelul de trai. Mulţi confundă...
ELEMENTE DE TEORIA GRAFURILOR 1. Introducere. Definitii Prima referire la teoria grafurilor a fost făcută în 1736 de către Euler în lucrarea numită: Problema podurilor din Königsberg. În 1847 Kirchoff a abordat teoria retelelor electrice prin metoda grafurilor. În 1956 Ford si...
CAPITOLUL 2 DOMENIILE DE APLICARE ŞI SPECIALIZARE ALE MARKETINGULUI OBIECTIVELE SPECIFICE Studierea capitolului domeniilor de aplicare şi specializare ale marketingului asigură cunoştinţe pentru ca viitorul specialist să desprindă competenţe de a : - identifica şi descrie...
Cap. 1. Ce este marketingul A. Întrebări ajutătoare: 1. Ce este marketingul? 2. Care sunt sensurile cererii în viziunea marketingului? 3. Ce este o relaţie de schimb? 4. Ce categorii de nevoi identifică marketingul? 5. Care sunt funcţiile marketingului? 6. Ce este utilitatea de...
Marketing Concept. Definitie To market = A pune pe piata Etapele active economice din punct de vedere a Marketingului: 1. Etapa productiei. (revolutia industriala sec XX). 2. Etapa a vanzarilor 3. Etapa marketingului Marketing - un proces de planificare si realizare a...
I. ESENŢA MARKETINGULUI - Marketingul a apărut mai întâi în practică şi apoi s-a realizat teoria - Marketingul s-a manifestat pentru prima dată la mijlocul secolului XX, în S.U.A. - Apariţia marketingului este legată, în principal, de dinamismul economico-social - Conceptul de...
1. Marketingul în era postmodernista Marketingul în postmodernism este expresia revoluţiei ciberneticii, a comunicaţiilor, ca materie primă a întregii arhitecturi a civilizaţiei moderne. Va fi un cibermarketing, aşa cum există un ciberlimbaj, o ciberartă. Performanţele deosebite în...