Curs / Management / Facultate
Standardele din familia ISO 9000 pentru sisteme de management al calităţii, lansate în 1997, au adus Organizaţia Internaţională de Standardizare în atenţia managerilor tuturor tipurilor de întreprinderi, precum şi a administraţiilor publice din întreaga lume. Este posibil ca faptul că...
Curs / Management / Facultate
Standardul ISO defineşte calitatea astfel: „Calitatea este măsura în care un ansamblu de caracteristici îndeplinesc cerinţele”. T1. Calitatea defineşte: a) performanţele superioare ale unui produs; b) conformitatea cu normele, cu specificaţiile; c) conformitatea cu cerinţele. T2....
Curs / Management / Facultate
Să explicăm de ce MRU este important - Să explicăm necesitatea şi conţinutul analizei posturilor - Să identificăm si să descriem câteva metode folosite uzual în analiza posturilor - Cum să elaborăm o fişă a postului (descrierea şi specificaţiile postului) - Să identificăm...
Curs / Management / Facultate
CAPITOLUL 1 RISCUL ÎN AFACERI – O REALITATE A facerea este o întreprindere, o entitate comercială, sau firmă aparţinând sectorului public sau privat, centrată pe producerea de bunuri sau servicii care satisfac nevoile clienţilor. Sau, afacere înseamnă un contractant, subcontractant,...
Curs / Management / Facultate
Conţinutul procesului de management Procesul de management – factor uman- manager - executanti - rezultat – decizii Funcţiile procesului de management 1. Previziune 1 ce vor face organizaţiile şi componentele sale structurale - obiective 2 cum vor proceda - iniţierea...
Curs / Management / Facultate
4.1. Definirea „managerului” Cel mai important personaj în exercitarea managementului, a proceselor de management, este MANAGERUL. Acesta este o persoană care, în virtutea sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor circumscrise postului ocupat, exercită procese de management,...
Curs / Management / Facultate
3.1. Conţinut Aşa cum am precizat în lecţiile 1 şi 2 ale lucrării, componenta metodologică a managementului (sau subsistemul metodologico – managerial) implică: a. instrumentarul managerial (sisteme, metode şi tehnici de management) ce facilitează exercitarea proceselor de management...
Curs / Management / Facultate
2.1. Concept Pornind de la exprimarea lui Peter Drucker şi Richard Farmer conform căreia nu există întreprinderi eficiente şi ineficiente, ci întreprinderi bine conduse sau prost conduse, schimbarea managerială devine terenul demersurilor strategice şi tactice, iniţiate şi derulate la...
Curs / Management / Facultate
Dupa studiul temeinic al acestui modul ar trebui sa:
Curs / Management / Facultate
1.1.Manageri şi organizaţii Ce este o organizaţie? Cine sunt managerii? Care sunt caracteristicile unui manager eficient? Ce activităţi desfăşoară aceştia într-o organizaţie? Care sunt rolurile managerilor? În societate o activitate importantă este realizată de către persoane...
Curs / Management / Facultate
Sistemul informational Functia corespunzatoare a unei organizatii nu se poate realiza fara un sistem informational care sa puna pozitia managerilor si a personalului de executie, datele si informatiile necesare pentru stabilirea si indeplinirea obiectivelor, sarcinilor, competentelor...
Curs / Management / Facultate
Distribuţia produselor Un produs nu-şi poate îndeplini rolul, raţiunea sa de a fi, decât în momentul în care intră în consumul final, satisfăcând nevoia consumatorului care l-a cumpărat. Dar, drumul de la producător până la consumator, în condiţiile contemporane nu este în general,...
Curs / Management / Facultate
1. Decizia de cumpărare a cumpărătorului individual Decizia de cumpărare este un act conştient ce urmăreşte satisfacerea în condiţii de raţionalitate a unei nevoi. Ea exprimă un anumit curs al acţiunii, bazat pe o alegere preliminară a bunului sau serviciului respectiv. Această alegere...
Curs / Management / Facultate
1. Valoarea furnizată clientului Pentru ca o firmă să se menţină pe piaţă şi dacă este posibil să îşi depăşească concurenţii trebuie să treacă de la o filozofie bazată pe produs şi vânzare la o filozofie bazată client. Cheia problemei constă în a satisface cât mai bine nevoile...
Curs / Management / Facultate
Elaborarea deciziilor este activitatea de bază a managerului. 5.1. Conceptul de decizie Decizia este cel mai important instrument specific de exprimare al managementului căci, nivelul calitativ al conducerii unei firme se manifestă cel mai bine prin deciziile elaborate şi aplicate....