Tema: Demersul calitate in hotelarie - Definitiile calitătii - Principiile demersului calitate - Gestiunea calitatii - Calitate si servuctie Ce întreprindere nu este cointeresată astăzi de un „demers calitate”, de o „asigurare a calitătii”, de initierea unei analize a „procesului...
Industria hotelieră este o industrie de servicii în care nivelul calităţii relaţiei cu clienţii este factorul predominant al aprecierii ansamblului de servicii prestate. Este o meserie ce necesită cunoştinţe speciale, un savoir-faire (engl. know-how), astfel încât profesionalismul...
- Piaţa ofertei (Cine suntem- Unde ne situăm?) - PIAŢA CERERII ŞI SEGMENTAREA CLIENTELEI - Segmentarea clientelei - INTERMEDIARII Clientela este eclectică, eterogenă în aşteptările sale, schimbătoare şi deseori imprevizibilă. A cunoaşte bine clientela înseamnă, mai ales, a şti cum...
1. Politica tarifară Politica tarifară [sau politica de preţuri] trebuie stabilită înainte de orice strategie comercială (la fel, bugetul decurge din planul marketing, şi nu invers). Ea va putea şi va trebui să fie flexibilă în timpul aplicării strategiei (adaptare la schimbarea...
1.1 Tourisme & tourisme culturel - concepts de base L’origine linguistique du mot tourisme est étroitement lie à la signification des mots latins “tornare” (se tourner) et «tornus » (mouvement circulaire) et désigne un voyage circulaire, avec le point de retour au même point que le...
Defileul Oltului se întinde de la Turnu Roşu la Cozia , are o lungime de 47 km şi este cel mai lung din ţară. Este săpat între Munţii Căpăţânii, Lotrului şi Făgăraşului, colţii prăpăstioşi ai Munţilor Cozia şi Căpăţânii străjuind albia îngustă a Oltului la intrarea în defileu. Valea...
Laborator / Turism / Facultate
1.Localizarea şi caracterizarea Judeţului Dâmboviţa 1.1 Aşezarea geografică. Judeţul Dâmboviţa este situat în partea de sud a Carpaţilor Meridionali, la intersecţia paralelei de 45° latitudine nordică cu meridianul de 25,30° longitudine estică. Se întinde pe o suprafaţă de 4054 km...
Scurt Istoric Judeţul Vaslui – străveche vatră de cultură şi civilizaţie românească în care trecutul glorios de luptă este atestat prin numeroase mărturii în piatră şi bronz. Meleagurile de legendă ale Vasluiului au fost şi sunt un interesant punct de atracţie turistică pentru toţi...
NOŢIUNI GENERALE Turismul este un fenomen social-economic în continuă expansiune, generat de nevoia umană de cunoaştere, recreare şi recuperare fizico-psihică în condiţiile unei civilizaţii solicitante, dar cu posibilităţi materiale superioare pentru majoritatea populaţiei. Resursele...
INTRODUCERE Pentru multe ţări din lume turismul a devenit una din cele mai importante, profitabile şi prospere ramuri ale economiei. Deşi este o ramură mai tânără decât cele tradiţionale, din punctul de vedere al înzestrării infrastructurale, al modernizării, turismul nu rămâne în urma...
ECONOMIA TURISMULUI Capitolul I – Concepte, definiţii şi noţiuni introductive privind turismul Turismul, ca ramură a sectorului terţiar şi, totodată, ca ramură de interferenţă, reprezintă o opţiune strategică importantă pentru dezvoltarea multor economii naţionale, datorită efectelor...
Capitolul I: Tipul de program turistic 1.1. Titlul programului turistic Daca va doriti sa petreceti o “Vacanta de vis” cu putin ajutor din partea agentiei de turism RAI TOUR , o veti putea avea. In luna mai puteti petrece 9 zile incredibile in frumoasa Spanie la cel mai mic pret pe...
Lux dus la extrem, dimensiuni, standarde şi preţuri augumentate, capuccino presărat cu praf de aur, servit într-un restaurant subacvatic, pat rotitor cu baldachin, opulenţă şi exces, o idee de şapte stele Burj Al Arab. Localizare Burj Al Arab, aflat în Dubai, este unul din cele mai...
Înainte de Reforma Agrară din 1922, pe parte din Masivul Retezat exista un fond de vânătoare al Casei Majestăţii Sale Regele, administrat de Direcţia Vânătorilor Regale, aflat în proprietatea indiviză a Statului Român şi a familiei grofului Kendeffy. În 1923 cea mai mare parte a...
Capitolul I Insulele Maldive & Bulgaria 1.1 Prezentare generala Maldive Maldive sau Insulele Maldive, este un stat insular format dintr-un grup de atoli din Oceanul Indian, situat la sud-vest de India în Marea Laccadivelor din Oceanul Indian si la 600 km de Sri Lanka. Cei 26 de...