Informatica pentru afaceri

APLICATIE MICROSOFT EXCEL

1.1. PARTE CONCEPTUALA

1.1.1. DESCRIEREA PROBLEMEI DE REZOLVAT

Problema de rezolvat este reprezentata de evidentierea portofoliului pentru fiecare agent de asigurare in parte in cadrul SC Astra Asigurari SA Iasi.

Compania ASTRA Asigurari a intrat pe piața asigurărilor drept un jucător puternic și stabil încă din anul 1991, când s-a desprins din fosta companie de stat ADAS, beneficiind astfel de o vastă experiență pe piața națională și internațională a asigurărilor.

Cu peste 240 unități teritoriale în toata țara, oferind peste 60 de tipuri de asigurări generale, de viață și de sănătate, ASTRA Asigurari are o acoperire teritorială completă asumandu-si responsabilitatea pentru siguranta viitorului clientilor sai si preluand riscurile acestora. Responsabilitatea este parte din strategia de afaceri - este angajamentul continuu asumat de companie de a contribui la imbunatatirea vietii clientilor.

Portofoliul de produse al companiei:

- Preavizare daune RCA;

- Centre daune;

- Asigurari auto;

- Asigurari imobil;

- Asigurari de calatorie;

- Asigurari de sanatate;

- Asigurari de viata.

Ca si date de identificare ale societatii putem enumera:

- Numar aviz functionare 171.085/23.10.1992;

- Numar de inmatriculare J40/305/1991;

- Cod fiscal 330904;

- Denumire si forma juridica: S.C. ASIGURARE-REASIGURARE ASTRA S.A;

- Adresa sediu central: Bucuresti, Str. Nerva Traian nr.3, bloc M101, etaj 10, sector 3;

- Adresa sucursala Iasi: Iasi, Str. Garii nr. 4;

- Telefon: 0232.272877;

- Tel/Fax: 0232.216707;

- E-mail: iasi@astrasig.ro;

- Adresa web: www.astrasig.ro, www.astra-uniqa.ro.

Organigrama de mai jos ne permite descrierea sumara a organizatiei si a compartimentelor acesteia:

FIG 1.1. ORGANIGRAMA SC ASTRA ASIGURARI SA IASI

Problema evidentierii portofolilui fiecarui agent de asigurare este foarte importanta din punctual de vedere al Unit Managerului 1, deoarece acesta si-a propus ca obiectiv pentru anul 2011 desprinderea de agentia mama si deschiderea unui nou punct de lucru. Pentru ca acest

lucru sa fie posibil, echipa acestui Unit Manager trebuie sa aiba emise polite in valoare de 50.000 lei. Echipa Unit Managerului 1 este compusa din 7 agenti de asigurare ce au vandut clientilor atat polite de asigurari de viata cat si polite de asigurari non-viata. Pentru a avansa in cariera, un agent de asigurare trebuie sa aiba polite emise in valoare de 10.000 lei. Odata depasit acest prag, agentul de asigurari devine consultant.

1.1.2. SPECIFICAREA OBIECTIVELOR

Obiectivele urmarite prin rezolvarea acestei probleme au in vedere urmatoarele aspecte:

- Stabilirea numarului de clienti ai fiecarui agent de asigurari;

- Stabilirea sumei emise de fiecare agent;

- Stabilirea comisionului incasat de fiecare agent de asigurare;

- Stabilirea celor mai cautate produse ale companiei;

- Stabilirea agentilor ce urmeaza sa avenseze in cariera devenind consultanti;

- Stabilirea politelor ce expira in fiecare luna si ce trebuiesc reinoite.

1.1.3. DETALII PRIVIND MODELAREA DATELOR

Orice polita de asigurare incheiata este conceputa in dublu exemplar. Astfel, un exemplar este inmanat clientului si celalalt este depus la arhiva. Pentru fiecare polita depusa la arhiva se intocmeste un borderou de predare. Aceste borderouri reprezinta punctul de plecare pentru conceperea unei baze de date a clientilor fiecarui agent de asigurari. Dupa filtrarea si analizarea datelor, acestea sunt introduce in computer pentru a fi stocate si accesate in timp util.

1.1.4. MODELUL DE REZOLVARE A PROBLEMEI

Pentru a putea fi rezolvata aceasta problema a evidentierii portofoliului fiecarui agent de asigurare, datele obtinute obtinute din arhivele societatii au fost sintetizate si cumulate intr-o baza de date. Programul de calcul tabelar ce va ajuta Unit Managerul la indeplinirea obiectivelor stabilite este o aplicatie de la Microsoft Office, Excel. Cu ajutorul functiilor acestei aplicatii Unit Managerul si agentii de asigurare vor avea la dispozitie date concrete cu privire la clientii lor.

1.1.5. UTILIZATORII APLICATIEI

Aceasta aplicatie este conceputa pentru a facilita munca Unit Managerului si a agentilor acestuia, dar poate fi folosita cu succes si de catre celelelte echipe din cadrul Agentiei iASI sau de catre alte echipe de pe teritoriul Romaniei.