Am ales drept această temă de dezbătut „Sistemul de recompense a resurselor umane la S.C.
VODAFONE S.A.”, deoarece aceasta este una dintre marile companii care s-a remarcat național și
internațional prin investirea permanentă în resursa umană, inovație și în idei noi. Recompensarea și
motivarea angajaților reprezintă una dintre cele mai importante sarcini cu care se confruntă
managerii din ziua de azi.
Lucrarea este structurată în patru capitole, după cum urmează:
o Primul capitol cuprinde date despre motivația muncii, în general, și despre
particularități ale acesteia. Ulterior am abordat sistemul de recompense directe și
indirecte practicat la S.C. VODAFONE S.A.;
o Al doilea capitol prezintă contextul general al industriei de telecomunicații mobile în
România, dar și date generale despre S.C. VODAFONE S.A., cu referire la
organizarea și domeniile ei de activitate;
o Cel de-al treilea capitol analizează situația resurselor umane din cadrul S.C.
VODAFONE S.A. și face referire la evoluția din ultimii ani a numărului de angajați,
la situația personalului în funcție de domeniul de activitate, vârstă, sexe și vechime în
muncă. Această analiză este realizată sub forma unor tabele și reprezentări grafice
pentru o bună evidențiere a datelor;
o Cel de-al patrulea capitol cuprinde studiul de caz realizat la S.C. VODAFONE S.A.,
prin aplicarea unui chestionar format dintr-un set de 6 întrebări ce fac referire la
sistemul de recompense practicat de firmă.
Lucrarea de disertație se incheie cu scurte concluzii referitoare la tema prezentată și cu
bibliografia utilizată pentru realizarea acestei lucrări.
2
Capitolul 1 - Prezentarea generală a S.C. VODAFONE PIPERA S.A.
1.1 Contextul general al industriei de telecomunicații mobile în România
În acest moment, piaţa serviciilor de telefonie mobilă din România cuprinde patru operatori,
respectiv Orange, Vodafone, Telekom Romania și RCS&RDS, numărul acestora scăzând în urma
preluării operatorului Telemobil de către Cosmote în 2009. Începând din luna septembrie 2014,
operatorii Cosmote şi Romtelecom comunică sub brandul Telekom România (operator de servicii
integrate).
Serviciile oferite de către operatori sunt servicii de voce, SMS, precum şi trafic de date.
Datorită dezvoltării rapide a tehnologiei în domeniul telecomunicaţiilor, reglementările la nivelul
acestei pieţe suferă numeroase modificări. Aceste aspecte intensifică gradul de dinamism al pieţei de
telefonie mobilă. Pe de altă parte, având în vedere gradul ridicat de penetrare al cartelelor SIM în
România, piaţa de telefonie mobilă poate fi catalogată ca o piaţă ajunsă la maturitate.
Cu toate că, din punct de vedere structural, industria telecomunicațiilor mobile este foarte
apropiată de modelul de piață cu structură de oligopol (număr foarte limitat de vânzători mari),
datorită numărului redus de întreprinderi active pe piață, implicit și un gradului ridicat de
concentrare, a omogenității produselor și a barierelor la intrarea pe piață, există elemente importante
de natură structurală, dar și comportamentală, care reprezintă surse semnificative de presiune
concurențială. Principalii factori care contrabalansează structura de tip oligopol a acestei industrii
sunt: impactul semnificativ al concurentului rebel, expunerea pieței la inovație, precum și activitățile
intense de marketing și comunicare.
Colaborarea dintre reglementatorul pieței, respectiv ANCOM (Autoritatea Națională pentru
Administrare și Reglementare în comunicații), și autoritatea națională de concurență constituie un
model de interacțiune cu efecte pozitive asupra concurenței, în general, și asupra consumatorilor, în
particular. Această constatare este susținută și de analiza comparativă a industriei telecomunicațiilor
mobile din România cu situația din celelalte state membre UE.1
1 www.consiliulconcurentei.ro
3
1.2 Prezentarea generală a S.C. VODAFONE S.A.
Vodafone este o companie de origine britanică, cu sediul central în Londra, UK. Înființat în
ianuarie 1985, Vodafone Group a ajuns în decursul a 15 ani cea mai importantă companie din
Europa și lider internațional pe piața telecomunicațiilor. Rețeaua Vodafone este prezentă în 30 de
țări și leagă parteneriate cu rețele conexe din aproximativ alte 40.
Vodafone Group este cea mai mare companie de telecomunicații mobile din lume, cu o
prezență semnificativă în Europa, Orientul Mijlociu, Africa, Asia Pacific și Statele Unite prin
diviziile sale, joint ventures, achizitii si investitii. La 31 martie 2009, Grupul Vodafone avea 303
milioane de clienți în intreaga lume.
Compania Vodafone a fost înființată în anul 1984 ca o divizie a Racal Electronics Plc.,
cunoscută atunci ca Racal Telecomms Limited. În octombrie 1988 aproximativ 20% din capitalul
companiei a fost oferit publicului. Racal Telecom Limited s-a desprins în totalitate de Racal
Electronics Plc. și a devenit o companie independentă în septembrie 1991, dată la care și-a schimbat
numele în Vodafone Group Plc.
- Cibela Neagu - Managementul firmei, Editura Tritonic, București, pag. 179 -
181;
- Codul Muncii, art. 159, aliniatele 1, 2, 3;
- Codul Muncii, art. 130, aliniatul 1;
- www.consiliulconcurentei.ro;
- www.vodafone.ro.
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.
