Teste turism hotelier

1.1 Lanţul hotelier InterContinental este un exemplu de extindere:

a) în zone de interes turistic;

b) în legătură cu căile de comunicaţie;

c) acolo unde s-a dezvoltat o activitate economică;

d) pe toate continentele, cât mai uniform în întreaga lume.

Explicaţie:

Hotelurile InterContinental sunt prezente pe toate continentele, dar distribuţia lor nu este uniformă: peste 30% din total sunt în Europa. Deşi metropolele în care sunt amplasate cunosc o activitate economică susţinută şi prezintă interes turistic, extinderea lanţului s-a făcut de către Pan Am în relaţie directă cu deschiderea de linii aeriene ale companiei spre noi destinaţii.

1.2 Care va fi efectul creşterii cererii hoteliere pe o piaţă anume, în condiţiile în care nu se dau în funcţiune alte hoteluri?

a) creşterea tarifului şi a ratei ocupării;

b) scăderea tarifului şi a ratei ocupării;

c) tariful şi rata ocupării nu au nici o legătură cu cererea, ci caracterizează capacitatea de cazare existentă;

d) fie creşterea tarifului şi scăderea ratei ocupării, fie invers.

Explicaţie:

Sporul de clientelă este absorbit prin creşterea tarifului şi/sau a ratei ocupării.

1.3 Definirea şi conceperea produsului hotelier trebuie făcută adresându-se:

a) tuturor segmentelor de clientelă, potrivit unei strategii nediferenţiate, pentru a capta un număr cât mai mare de clienţi şi a ocupa eficient capacitatea de cazare;

b) unui segment de clientelă anume;

c) unui segment de clientelă de bază, căruia i se va adăuga un segment complementar;

d) nimănui în mod expres, clientela structurându-se şi fidelizându-se ulterior, în funcţie de identitatea dintre nevoile sale şi oferta hotelului.

Explicaţie:

Hotelul trebuie conceput pe adresa unui segment de clientelă pentru care există cerere nesatisfăcută, iar concurenţa poate fi contracarată. Suplimentar, pentru a acoperi perioadele de afluenţă slabă a clientelei de bază, trebuie "ţintit" - prin dotări - un segment complementar de clientelă. Adresându-se tuturor, nu te adresezi nimănui şi clientela nu poate fi atrasă.

1.4 Indicele de frecventare al unui hotel este superior pentru segmentul de clientelă reprezentat de:

a) vacanţieri;

b) individuali-afaceri;

c) participanţi la conferinţe;

d) consumatorii de la restaurant, fără cazare.

Explicaţie:

Indicele de frecventare desemnează numărul de clienţi care stau într-o cameră ocupată la un moment dat. Evident, clienţii fără cazare nu contează în nici un fel. Dintre celelalte trei segmente menţionate, vacanţierii sunt cei care se cazează cel mai adesea câte doi, ocupând camerele hotelurilor la capacitatea lor (două locuri). Segmentele individuali-afaceri şi participan