Determinarea indicatorului sintetic al calității și eficienței economice

Determinarea Icqe propune parcurgerea unor succesiuni de etape:

- Alegerea produselor oferite pe piaţă de mai multe firme concurente, dar care se află în aceeaşi grupă sau subgrupă, în funcţie de destinaţie şi o caracteristică de bază (exemplu: maşini automate de spălat rufe care au aceeaşi capacitate de spălare)

- Selecţionarea principalelor caracteristici de calitate din toate grupele de caracteristici specifice produsului de analizat, extrase din standarde, prospecte, norme tehnice, buletine de analiză, cataloage de produse, etc.

- Gruparea caracteristicilor selecţionate, în funcţie de importanţa lor în stabilirea calităţii din punctul de vedere al utilizatorului şi anume: critice, principale, secundare şi minore;

- Acordarea ponderii caracteristicilor, folosindu-se în acest scop metoda experţilor (tabel nr. 1):

Caracteistici de calitate Punctajul acordat de specialişti Suma Ponderi de importanţă

I II III IV V VI VII

Capacitatea de spălare 10 10 10 8 9 9 10 66 0,210

Număr de programe 4 5 5 3 4 6 4 31 0,099

Viteza de centrifugare 4 5 5 4 5 4 5 32 0,106

Timp maxim de programare 6 7 7 5 6 4 5 40 0,127

Consum de apă 7 6 7 8 6 5 5 44 1,140

Consum de energie 10 10 10 10 10 10 10 70 0,223

Masa 4 4 3 5 5 5 4 30 0,095

TOTAL 313 1

Formula de calcul pentru ponderile de importanţă este:

S – suma notelor

T – total

- Centralizarea datelor într-un tabel de forma celui prezentat mai jos (tabel nr. 2)

Denumirea produsului este referinţă şi a variantelor de analizat

Costul Caracteristici de calitate

Direct proporţional cu calitatea Invers proporţional cu calitatea

Nr. de programe

(nr. ) Capacitatea de spălare

(Kg) Viteza de centrifugare

(rot./min) Consum de energie

(W) Masa

(Kg) Consum de apă

( l ) Timp maxim de programare (min)

Gorenje WA 503 5591600 12 5 700 220 76 56 92

Wirlpool AWY 320 5432000 10 5 700 340 82 80 70

Daewoo DWF4220P 4823000 7 5 800 320 31,5 128 51

Zass 3892000 11 5 800 300 60 90 75

Automatic 5075000 16 5 700 445 85 125 154

Ponderile caracteristicilor de calitate

- 0,099 0,210 0,106 0,223 0,095 0,140 0,127

- Calcularea indicatorului complex al calităţii şi eficienţei economice (sintetic) Icqe

Atunci când se cunosc costurile de producţie se aplică formula:

Atunci când se fac testări comparative pentru produse, în interesul consumatorilor se aplică formula:

XAi şi XRi – nivelul caracteristicilor de calitate ce influenţează direct proporţional calitatea, la produsul analizat, respectiv cel de referinţă;

YRj şi YAj - nivelul caracteristicilor de calitate ce influenţează invers proporţional calitatea, la produsul de refrinţă, respectiv cel de analizat;

Pi, Pj – ponderile caracteristicilor cu influenţă direct proporţională, respectiv invers proporţională asupra calităţii;

Pa şi Pr – preţurile produselor respectiv la produsul de analizat şi la produsul de referinţă;

Ca şi Cr – costurile de producţie respectiv la produsul de analizat şi la produsul de referinţă.

Observaţie:

- Folosirea raportului PR /PA (şi nu a raportului PA /PR) este mai potrivită deoarece produsul de referinţă are, daca a fost bine ales, şi un preţ bine echilibrat, adecvat calităţii sale.

În plus, un preţ mai mare la produsul de analizat (PA), chiar dacă nu justifică prin calitate, va determina creşterea valorii numerice a indicatorului, inducând în eroare pe consumator, ceea ce nu se întâmplă în cazul raportului PR /PA;