Particularități ale Comportamentului Consumatorului Individual

Particularitati ale comportamentului consumatorului individual

Comportmentul de cumparare al consumatorului individual se concretizeaza efectiv pe piata prin:

- programare detaliata la nivel de sortiment

- programare generala, alegerea sortimentului are loc în magazin

- alegerea si cumpararea - în magazin

Rolurile pe care le joaca consumatorul individual:

- influentator

- utilizator

- cumparator

Modele de evaluare si cumparare

1. nivel mare de implicare

personal beliefs & atitudini & norme sociale => intentii de cumparare => cumparare

2. nivel redus de implicare

constientizare => incercare => cumparare repetata

Exista 3 tipuri de situatii de cumparare

- rezolvarea unor probleme complexe

- investitii serioase de timp, bani, efort (- noua casa, maisna etc

- frecventa foarte redusa a cumparaturilor

- implica adunarea si analizarea a cat mai multe informatii cu putinta

- rezolvarea unor probleme limitate

- cumpararturi ce apar mai putin frecvent (vacanta, un nou TV etc)

- situatii ce implica luarea unor decizii deliberate si mai putin rutina

- valoare medie a cumparaturilor

- bunurile cumparate vor tine mai mult timp

- riscul perceput e mai mare

- apar anumite forme de cautare a informatiilor si de evaluare

- rezolvarea unor probleme obisnuite

- cumparaturi de rutina, frecvente

- risc mic

- preturi mici

- loialitatea fata de marcile favorite apare adeseori

Ce determina complexitatea problemei de rezolvat :

- Nivelul de implicare (depinde de imaginea de sine, risc perceput, factori sociali etc)

- Gradul de diferentiere si numarul alternativelor

- Presiunea timpului

Procesul de adoptare a unui produs

- constientizare

- interes

- evaluare

- incercare

- adoptare

Exista diferente individuale in adoptarea unui produs:

- inovatori

- acceptanti timpurii

- majoritate timpurie

- majoritate tarzie

- sceptici