Analiza strategică - studiu de caz Kiwi

Societatea anonimă Kiwi France este cunoscută de consumatorii francezi graţie uneia dintre producţiile sale, crema de ghete.

Rezultantă a unei lungi istorii, această întreprindere definită ca o PME de actualul preşedinte director general, Jaccques Deret, este o filială a puternicului grup american SARA LEE Corporation.

Acest grup a cărui activitate generală se traduce printr-o cifră de afaceri de miliarde de dolari şi care angajează 138 000 persoane este prezent în mai multe ţări şi operează în patru sectoare:

- alimentar, cu mărcile SARA LEE, DOUWE EGBERTS, MAISON DU CAFE….

- igiena corporală cu mărcile SANEX, AQUA VELVA…

- textil, cu mărcile CHAMPION, DIM, HANES, PLAYTEX…

- întreţinerea menajeră, mai ales cu mărcile KIWI; VAPONA; BIOTEX; AMBIPUR.

Lider mondial al cremei de ghete, comercializeată sub marca KIWI, întreprinderea şi-a format o notorietate şi o imagine de calitate. Micuţa sa cutie neagră, ilustrată de animalul, emblema firmei, are o prezentare constantă care sfidează timpul. Alte produse de întreţinere a pielii, în special gamele KIWI SPORT, PERFECT CREAM… arată voinţa de inovare şi de diversificare a KIWI France.

Fără să ştie, consumatorul este legat de această întreprindere prin alte produse de întreţinere decât crema de ghete şi printr-un ansamblu de produse de igienă. De exemplu: se folosesc, astfel:

- în domeniul întreţinerii:

- produsele de curăţenie Buhler;

- detergent şi soluţie pentru îndepărtarea petelor NUCLEAR;

- insecticide CATCH;

- în domeniul igienei :

- produse de toaletă, deodorante, geluri de baie şi de duş Sanex;

- loţiunile, spumele de ras Williams;

- ape de toaletă, Savane;

- produse de coafură Pento…

Cultura întreprinderii pe care o dezvoltă şi o întreţine KIWI France, nu este cu siguranţă străină dinamismului şi bunei sale reputaţii, atât în rândul consumatorilor cât şi în lumea afacerilor. Această cultură se fondează pe:

- o voinţă de cercetare (150 de cercetători lucrează în laboratoarele sale) şi de inovare;

- principii clare ca:

- atingerea unei calităţi optime;

- respectul siguranţei şi al mediului înconjurător;

- a asculta şi a dialoga cu partenerii interni şi externi;

- service-ul pentru clienţi;

- recunoaşterea performanţelor colaboratorilor.

Pentru a întelege mai bine istoricul şi situaţia actuală a întreprinderii KIWI France, şi de asemenea locul pe care îl ocupă în grupul SARA LEE, vă sunt puse la dispoziţie anexe.

Anexa 1: KIWI France: Istoric şi dezvoltare

TEMANA KIWI France

1972 SHELL CHIMIE creează TEMANA

în Franţa (mărcile Vapona, Propsac, Teepol).

1984 SHELL cedează TEMANA unei societăţi olandeze AKZO CONSUMER PRODUCT (ACP).

1987 ACP răscumpără RHONE POULENC

Rhodic Departement Manager (marcile Catch, Buhler, Nuclear) care sunt absorbite de TEMANA France

1987 (decembrie): SARA LEE/DOUWE

ERBERTS rascumpără ACP.

1906 apariţia cremei de ghete în Australia

1957 Crema de ghete KIWI este fabricată sub licenţă în Franţa

1948 Construirea primei uzine în Filadelfia

1969 Crearea KIWI France

1984 Grupul american SARA LEE răscumpără KIWI Internaţional

1986 Departamentul de Întreţinere KIWI France funcţioneză cu LARDENOIS SA, filiala franceză a grupului SARA LEE.

Universitatea Valahia Targoviste