Retorica

RETORICA

Arta comunicarii

Tipuri de comunicare

Comunicare formala si informala

Comunicare verbala si nonverbala

Dezvoltarea aptitudinilor de comunicare

Ascultare eficienta

Transmiterea mesajului

Prezenta si personalitate

Cum sa te faci inteles

Dezvoltarea curajului si a increderii de sine

Imbunatatirea memoriei

Elementele esentiale in discursul de succes

Cum sa captezi interesul audientei

Imbunatatirea dictiei

Definitie

RETORICA

este arta,

teoria

si practica

influentarii oamenii prin discurs / vorbire

Putina istorie

Egipt

Ptahotep – Maxime (2500 aC)

China

Confucius

Japonia

Fukuzawa – sec XIX

Atena si Roma

- democratia este legata de acea forma a retoricii prin care cetatenii sunt liberi sa se adreseze oricaror altor membri ai comunitatii, care, la rindul lor, sunt liberi sa evalueze propunerea si sa acorde votul lor pozitiv sau negativ

Aristotel – Retorica

Marcus Tullius Cicero

Stima de sine/ autoperfectionare

Ordine / estetica

Cunoastere si intelegere

Recunoastere / realizari

Apartenenta la grup / familie

Siguranta zilei de miine

Nevoi fundamentale / fiziologice

Piramida lui Maslow

sa consideram comunicarea atit o arta cit si o stiinta.

Sfaturi

Faceti eforturi reale pentru a cistiga increderea celor din jur inainte ca o ‘criza’ sa aiba loc

toate afacerile sunt vulnerabile la actiuni negative din partea subalternilor/ colegilor din prezent si trecut

Comunicati deschis si onest cu cei din jurul dvs in timpul unei crize.

Retineti ca oamenii carora va adresati au o memorie foarte buna.

Sfaturi - cont’d

Daca va aflati intr-o situatie critica, cereti ajutorul celorlalti! – nu considerati ca acesta trebuie sa vina de la sine.

Alegeti cea mai buna cale de a transmite mesajul.

Nu ascundeti vestile proaste

Folositi cit mai multe si mai diverse mijloace de a comunica.

Tineti oamenii la curent cu evolutia evenimentelor de real interes.

Sfaturi - cont’d

Este important sa stabiliti un sistem coerent si regulat pentru a comunica.

Nu considerati ca e de la sine inteles sa fiti ajutati de cei din jur

Din pacate exista prea multe institutii in care se considera ca si oamenii sunt tot proprietate.

Sfaturi - cont’d

Este usor sa presupunem ca oamenii nostri sunt bine informati, loiali, pozitivi, motivati in dorinta lor de a ajuta.

Angajatii sunt cea mai dificila si sensibila audienta

Angajatii iau intotdeauna personal orice lucru care se refera la ei

‘ponturi’

repetati si subliniati mesajul esential

mentineti concentrarea asupra activitatilor de zi cu zi. Aratati ca sunteti atent(a) si ca apreciati performantele, chiar si cele mai mici

Oamenii bine informati au asteptari clare in privinta viitorului

Pastrati o atitudine pozitiva, indiferent despre cine este vorba

Cum putem comunica eficient?

Anticipati intrebarile si comunicati cu toti deschis si onest in legatura cu orice situatie dificila

Enuntati clar mesajul dvs de baza si reamintiti-l

Mentineti un nivel regulat de comunicare

Spuneti atit cit credeti de cuviinta ca trebuie sa spuneti

Cum putem comunica eficient?cont’d

Daca vi se pare ca oamenii vor sa stie ceva ce considerati ca ar fi confidential, pur si simplu explicati de ce nu puteti discuta acel subiect in momentul respectiv

Prezentati intotdeauna factorii care au dus la luarea unei decizii importante

Daca anuntati o decizie dificila, faceti acest lucru intr-un mod onest, echitabil si plin de compasiune