Conflicte într-o organizație

Aparitia conflictului

Exista mai multe cauze care pot duce la aparitia unui conflict comunicational interpersonal, exista mai multe feluri de desfasurare a unui astfel de conflict.

Cauze generatoare

- Deficientele în comunicare

- Diferentele în pregatirea profesionala

- Competitia

- Diferentele în perceperea realitatilor si în sistemul de valori

- Comportamentele dificile ale unor persoane

Specialistii în domeniu au cu totii în comun punctul de vedere ca putem studia doua tipuri de conflicte interpersonale: - conflictul pe orizontala

- conflictul pe verticala

conflictul pe orizontala - care presupune un conflict între doua persoane cu acelasi grad de putere, raspundere, pregatire, etc.

conflictul pe verticala, între doua persone care difera din toate punctele de vedere.

orice conflict interpersonal debuteza printr-o diferenta de opinii între doua sau mai multe parti într-o anumita problema.

odata cu dezvoltarea conflictului, partile încep sa-si ascunda reciproc informatii importante si sa lanseze false informatii, zvonuri unii despre altii, odata cu aceasta etapa încep sa se formeze grupuri de opinie în jurul uneia sau alteia dintre parti

- în ultima faza a conflictului cei mai agresivi dintre membrii grupului sunt promovati printr-o conventie tacita la functia de lider de opinie si de grup, opinia lor fiind identficata cu cea a grupului.

se ajunge astfel ca intreaga organizatie sa fie cuprinsa de respectivul conflict, care astfel impiedica desfasurarea activitatilor în mod normal

Conflictul interpersonal

Aceasta este procesul prin care o persoana, un grup, sau un departament frustreaza pe altul de la obtinerea scopului propus.

Tipologia conflictelor

conflicte de structura

conflicte rationale

conflicte irationale,

Organizatiile pun în practica un sistem de reguli care permit stabilirea prioritatilor între nevoile tehnologice, economice, comerciale si umane. Astfel, distingem zece mari categorii de conflicte de putere:

- dezacordul asupra teritoriilor de putere

- disonantele în interpretarea valorilor sau culturii organizationale

- divergente asupra obiectivelor puterii

- opozitia la puterea legitima