Raport Managerial

1. Analiza clientilor in raport cu durata de sedere

Nr. zile Nr. Clienti Procentaj

1 8 16%

2 16 32%

3 14 28%

4 6 12%

5 6 12%

Se observa in tabelul alaturat ca majoritatea clientilor, 32% dintre ei,se cazeaza 2 zile.De asemenea, cei mai putini dintre ei aleg se cazeze 4 sau 5 zile.

Durata medie petrecuta de clienti la hotel este de 2,72 zile(estimare punctuala), cu o abatere de 1,22 zile

Coeficientul de variatie este de 45,20 %, ceea ce arata faptul ca numarul mediu de zile nu e reprezentativ.

Jumatate dintre clienti aleg sa se cazeze 2 zile, in timp ce cel mai multi dintre ei raman in hotel doar 2 zile.

Cei mai multi dintre clientii chestionati, se cazeaza 2 zile.

Cu o probabilitate de 95%, durata medie de cazare este cuprinsa intre 2,37 si 3,06(estimare punctuala).

Un sfert dintre clienti aleg sa ramana in hotel mai putin de 2 zile, in timp ce 25% dintre ei se cazeaza mai mult de 3 zile.

Verificam daca durata medie de cazare este mai mica decat 2,72.

Ho: p1=2,72 Ipoteza nula se accepta => Cu o probabilitate de 95%, durata

H1: p2 < 2,72 medie de cazare este de 2,72 zile.

2.Analiza clientilor in raport cu scopul vizitei in hotel

Scopul vizitei Nr. Clienti Procentaj

Tranzit 11 22%

Odihna 15 30%

Afaceri 10 20%

Conferinta 14 28%

 Din table se observa ca cei mai multi dintre clienti se cazeaza la hotel cu scopul pentru odihna, fiind in numar de 15, adica 30%.

Verificam daca proportia celor veniti pentru conferinta este mai mare de 30%.

Ho: p1=0,3 Ipoteza nula se accepta =>Cu o probabilitate de 95%, H1: p2 >0,3 estimam ca proportia celor veniti - pentru conferinta este de 30%.

3.Analiza clientilor in raport cu serviciile oferite de hotel

Calitatea serviciilor Nr. Clienti Procentaj

Excelente 19 38%

Foarte bune 13 26%

Bune 11 22%

Sadisfacatoare 7 14%

 7 din totalul angajatilor de 50, adica 14% dintre ei considera ca serviciile oferite de hotel sunt satisfacatoare.

Verificam daca proportia celor care considera ca serviciile oferite sunt bune este mai mare de 38%.

Ho: p1=0,38

H1: p2 >0,38

Ipoteza nula se accepta =>Cu o probabilitate de 95%, estimam ca proportia celor care considera ca serviciile oferite sunt bune este de 30%.

4.Analiza clientilor in raport cu suma disponibile pentru serviciile suplimentare

Interval buget disponibil Nr. Clienti Procentaj

[2,4) 16 38%

(4,6) 14 28%

(6,8) 14 28%

(8,10) 16 12%

 Din tabelul alaturat, se observa ca dintre cei 50 de clienti 16 au suma cuprinsa intre 2-4 u.m, reprezentand 38%.

Bugetul mediu a celor 50 de clienti chestionati este de 5,72(estimare punctuala) cu o abatere de 2,37%.

Cu o probabilitate de 95%, bugetul mediu este cuprins intre 5,04 si 6,39(estimare prin interval).

Coeficientul de variatie este de 45,20% fapt care determina ca bugetul mediu san u fie reprezentativ.

Jumatate dintre clienti au un buget egal cu 6 u.m., in timp ce majoritatea dintre ei au un buget alocat cheltuielilor suplimentare mai mare de 8.

an 2, statistica