Rolul serviciilor hoteliere în turism în Republica Moldova

-Cercetarea literaturii în care este abordată această temă;

-Evidenţierea importanţei activităţii de deservire pentru industria hotelieră şi specificarea aportului industriei hoteliere în dezvoltarea unei activităţi productive de deservire a turiştilor;

-Evidenţierea specificului desfăşurării activităţii de deservire în hotel de către structurile organizaţionale ;

-Evidenţierea activităţilor de management hotelier şi rolul lor în deservirea turistică;

-Cunoaşterea modului de comercializare a serviciilor hoteliere şi evidenţierea lui în evaluarea serviciilor hoteliere.

În prezenta lucrare,într-o formă apreciativă,este prezentat rolul serviciilor hoteliere în structura deservirii turistice.

Extraordinara dezvoltare a turismului a dus în mod inevitabil, la dezvoltarea industriei hoteliere, ca rezultat al creşterii permanente a cererii unei game sporite de servicii.

Buna desfăşurare a activităţii de turism a impus crearea de hoteluri tot mai multe şi pregătirea unui personal calificat, capabil să asigure toate doleanţele clienţilor.

Tema mea este actuală deoarece odata cu dezvoltarea serviciilor hoteliere atît ţările în curs de dezvoltare cît şi cele înalt dezvoltate vor dispune de un venit mai mare din partea turiştilor.Cu cît serviciile într-un hotel sunt prestate la un nivel înalt,cu atît numărul turistilor va creşte. Serviciile hoteliere au un rol distinct, esenţial şi primordial în ansamblul prestaţiei turistice, fiind prin natura şi conţinutul lor, serviciile de bază ale consumului turiştilor la locul de petrecere a vacanţei.

Universitatea Agrara de Stat din Moldova