Formarea și Dezvoltarea Angajaților într-o Firmă de Servicii Profesionale

Capitolul I

Scurt istoric

Salonul de înfrumuseţare Diva a fost înfiinţat la data de 30.11.2006, în oraşul Iaşi, înregistrat cu denumirea SC. Mary-Clau. SRL. Salonul are sediul pe Bulevardul Alexandru cel Bun, nr. 49, telefon 0232/278072.

Programul este de luni până vineri de la 8:00 până la 18:00, sâmbăta şi duminica fiind libere, dar dacă clienţii fideli au nevoie de serviciile salonului în afara programului, personalul este disponibil oricând pentru ei.

Salonul Diva este o firmă care oferă servicii profesionale de coafor, manichiură-pedichiură şi cosmetică tuturor persoanelor care îşi doresc să arate bine şi care caută mereu un loc cald şi prietenos, unde să se simtă mereu ca acasă. Acest lucru se întâmplă datorită unui personal tânăr, modern şi specializat, dar şi ambianţei şi design-ului special creat.

Iniţial firma şi-a început activitatea cu 2 angajaţi, mai apoi numărul acestora a crescut, continuând şi astăzi să deschidă căi, să creeze tendinţe şi să fie conectaţi în permanenţă la cerinţele şi nevoile tot mai ridicate ale clienţilor săi. Pornind de la metode de lucru consacrate care au devenit standarde profesionale, dar adaptează şi personalizează aceste metode în funcţie de fiecare client în parte, obţinând cele mai bune rezultate şi, nu în ultimul rând, satisfacţia deplină a clienţilor săi.

Colectivul Salonului Diva este format din 8 persoane:

- 2 angajaţi la coafor;

- 1 la frizerie;

- 1 la manichiură;

- 1 la cosmetică;

- 1 contabil;

- 1 administrator;

- 1 director (Maria Niță) - care se ocupă şi cu serviciile de coafor şi frizerie.

Salonul de înfrumuseţare Diva oferă următoarele servicii:

Coafură - frizerie

- Produse profesionale L’Oreal, Londa, Kallos

- Vopsit cu produse profesionale

- Extensii de păr

- Tratamente de păr

- Coafuri ocazie

- Vopsit / şuviţe

- Tuns

- Spălat

Manichiură - pedichiură

- Manichiuri – pedichiuri simple

- Extensii de unghii false

- Modele manichiură ojă

- Modele unghii false

- Tratamente unghii

- Tratamente mâini şi picioare

Cosmetică

- Machiaj zi

- Machiaj seară

- Machiaj ocazie specială

- Pensat

- Vopsit gene, spâncene

- Extensii gene

- Tratamente faciale

Pe lângă personalul cu o pregătire profesională riguroasă, talentul şi imaginaţia “artiştilor” salonului Diva sunt de necontestat şi demonstrează cu fiecare ocazie acest lucru.

Creşterea continuă a calităţii pachetului de servicii oferit de Salonul Diva atrage mereu clinţi noi şi fidelizarea celor existenţi.