Mediul unei intreprinderi este constituit din ,,actori şi forţe externe ce afecteaza abilitatea ( ) acestuia de a dezvolta şi menţine tranzacţii de succes cu clienţii”.
Mediul de marketing reprezinta ansamblul factorilor interni şi externi firmei, ce influenţeaza acţiunile ei de marketing, afectandu-i performanţele de marketing stabilite prin propriile obiective de marketing.
Cunoaşterea factorilor de mediu ce pot fi influenţaţi prin acţiunile firmei, precum şi a celor ce nu pot fi influenţaţi de ea, conduce la stabilirea obiectivelor de marketing ale firmei, la o estimare corecta a performanţelor ei viitoare şi ajuta la stabilirea corecţiilor necesare in cazul in care nu sunt realizate performanţele in etapele intermediare de evaluare stabilite.
Dupa autorii americani Joel R. Evans şi Barry Berman, mediul de marketing este alcatuit din factori controlabili (care, la rindul lor sunt imparţiţi in factori conduşi de top management – obiective globale, cultura organizaţionala etc. – şi factori conduşi de marketing – obiective şi strategii de marketing, organizarea activitaţii de marketing, controlul activitaţii de marketing etc) şi factori necontrolabili (consumatorul, concurenţa, factori politici, economici, tehnologici etc).
Succesul firmei in atingerea obiectivelor stabilite depinde de masura in care factorii controlabili au fost direcţionaţi şi implementaţi, şi de impactul factorilor necontrolabili asupra planificarii de marketing.
Analiza mediului de marketing constituie o sarcina permanenta a compartimentelor de marketing ale firmei, intrucat rezultatele acestei analize reprezinta input-uri pentru planificarea de marketing, iar factorii interni şi externi ce formeaza mediul de marketing sunt in permanenta modificare interacţionand şi influenţindu-şi reciproc evoluţiile.
Dupa alţi specialişti in marketing, mediul de marketing este divizat in micromediul de marketing şi macromediul de marketing.
Analiza mediului de marketing constituie o sarcina permanenta a compartimentelor de marketing ale firmei de turism intrucat rezultatele acestei analize reprezinta principalele inputuri pentru planificarea de marketing, iar factorii interni şi externi ce formeaza mediul de marketing sunt in permanenta modificare (dinamici), interacţionand şi influenţandu-şi reciproc evoluţiile.
Micromediul reprezinta totalitatea factorilor care acţioneaza direct asupra firmei respective, influenţandu-i performanţele (firma insaşi, furnizorii, distribuitorii, firme concurente, consumatorii etc.), asupra carora poate avea control sau influenţa directa.
Furnizorii sunt persoane fizice sau juridice care asigura pentru o firma şi competitorii ei resursele necesare in vederea realizarii produselor sale (bunuri, servicii, idei). Prin activitatea lor, ei pot influenţa pozitiv sau negativ performanţele firmei de turism prin preţurile oferite, condiţiile de livrare, respectarea termenelor de livrare, calitatea produselor livrate, modalitaţi şi termene de plata etc.
Intermediarii sunt persoane fizice sau juridice care fac legatura intre vanzatorul şi cumparatorul unui produs, al unui serviciu sau care incheie o tranzacţie avand imputernicirea ambelor parţi in schimbul unui avantaj. In industria turistica cei mai cunoscuţi intermediari sunt tur-operatorii şi agenţiile de turism care faciliteaza legatura intre consumatori şi furnizorii de produse.
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.
