Comunicarea și Teama de a Interacționa cu Consumatorii în Rândul Promoterilor Philip Morris Zona Craiova

1. METODA DE CERCETARE:

- Cercetare de tip cantitativ;

- Ancheta de opinie ce are ca instrumentul de cercetare chestionarul sociologic, administrat, care a cuprins întrebări cu răspunsuri preformulate, chestionar care cuprinde următoarele dimensiuni obiective:

-modul în care este perceput procesul de comunicare la nivel personal, de fiecare promoter;

-percepţia promoterilor asupra procesului de comunicare analizând propria persoană în raport de relaţia cu consumatorii, relaţie manifestată în cadrul activităţii pe care o desfăşoară;

-identificarea metodelor de comunicare utilizate de promoteri;

-identificarea blocajelor de comunicare dintre promoteri şi consumatori.

2. PERIOADA DE CULEGERE COMPLETĂ A DATELOR

- 27 ianuarie – 5 februarie 2013

4. PERIOADA DE DESCĂRCARE A DATELOR

- 5 februarie – 6 februarie 2013

5. PERIOADA DE PRELUCRARE GRAFICĂ ŞI INTERPRETARE A DATELOR

6 februarie 2013- 19 februarie 2013

6. EŞANTION REPREZENTATIV

- 10 persoanele care desfăşoară activitatea ca şi promoter Philip Morris Zona Craiova

7. În proiectarea analizei statistice, s-a utilizat metoda simpla de calcul avand in vedere numărul mic de respondenti

REZULTATELE CERCETĂRII

Foarte multe persoane intâmpina blocaje in comunicare. Unii dintre noi ne temem sa vorbim in public, altii sa nu fim respinsi de cei apropiati, de partenerii de afaceri ori ce cei cu care am dori sa avem diferite colaborari.

"Frica ucide mintea", spunea Frank Herbert si multi au experimentat astfel de trairi. Si totusi exista solutii, iar cheia este, evident, o buna comunicare.

Comunicarea este si o solutie pentru ne largi grupul de prieteni, pentru a ne castiga parteneri de afaceri. Trebuie doar sa stim cum sa procedam. Prietenii si partenerii de afaceri nu se fac prin schimb de fotografii, ci prin schimb de cuvinte. Comunicand spunem lucruri despre noi, ne facem cunoscuti si gasim oameni cu interese comune, oameni cu care putem face afaceri sau pur si simplu sa fim prieteni. Reusind sa comunicam eficient, vom avea o retea considerabila de contacte, lucru ce va spori increderea in noi si respectul celor din jur.

Daca in antichitate oratoria era marea calitate a catorva dintre personalitatile cetatii, astazi este necesar ca fiecare dintre noi sa stapaneasca, daca nu arta vorbitului in public, macar tehnicile ei.

Capacitatea de a şti să punem lucrurile la punct în cadrul unui dialog este extraordinară şi foarte eficientă.

Prezenta cercetare a încercat să realizeze o radiografie a modului în care promoterii Philip Morris din Zona Craiova percep şi se raportează faţă de acest fenomenul comunicării personale dar mai ales de modul cum aceştia se raportează faţă de modul de comunicare cu consumatorii..

În cadrul acestei cercetări, reprezentivitatea pentru numărul persoanelor respondente, este identificat de sexul feminin, toate cele 10 persoane angajate fiind de sexul feminin.

UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA

FACULTATEA DE ŞTIINŢE SOCIALE

MASTER SOCIETATE, COMUNICARE ŞI MASS MEDIA

ANUL II