Conflicte în Comunicare

INTRODUCERE

Nevoia de comunicare,cum spun psihologii, este un drept fundamental (de bază) a nevoilor umane. Importanța comunicării ca o nevoie de bază este determinată de faptul că "dictează comportamentul persoanelor cu nu mai puțin decât, de exemplu, nevoile vitale.Comunicare este o condiție necesară pentru dezvoltarea normală a omului ca membru al societății și ca personalitate.Cu studiul a unor sau altor aspecte ale comunicării se ocupa diferite științe: filosofie și psihiatrie, psihologie și etologie, sociologie și informatică. Fiecare dintre ele contribuie la conceptul de "comunicare" conținutul său.

În psihologie, comunicarea este definită ca interacțiunea a două sau mai multe persoane, care constă în schimbul de informații între ele cognitiv sau afectiv.

NOTIUNEA DE COMUNICARE

Comunicarea este un proces de transmitere a informatiei sub forma mesajelor simbolice între 2 sau mai multe persoane, unele cu statut de emitent, altele cu statut de receptor prin interm unor canale specifice. Comunicarea este forma concretă prin care se înfăptueşte coordonarea unui grup uman. Ea este funcţia oricărui sistem social-economic

Comunicarea este un proces psihic de utilizare a limbii in vederea realizarii functiei de comunicare de cunoastere si de reglare.

NOTIUNE DE CONFLICT

Conflict înseamnă opoziție, dezacord sau incompatibilitate între două sau mai multe părți. Conflictul poate fi sau nu violent. Conflictul armat dintre state poate evolua în razboi.

Este o neînțelegere, ciocnire de interese, dezacord; antagonism; ceartă, diferend, discuție (violentă).

CONFLICTELE IN COMUNICARE

1.Conflictele si rolul conflictelor in comunicare

În psihologie, conflictul este definit ca o "ciocnire de a se opune incompatibil cu fiecare alte tendințe în mintea unui singur individ,in interacțiunile interpersonale și relațiile interpersonale ,de persoane sau grupuri de persoane asociate cu experiente emotionale negative."

Astfel cum rezultă din definiție, baza coflictului este un conflict dintre interese, opinii, obiective, puncte de vedere diferite a persoanelor. Conflictul este dificil de al rezolva .

Conflictele apar printre oameni tot timpul, conflictele sunt inevitabile, dar trebuie să fim capabili să ne comportam cum trebuie într-o situație de conflict.

Evaluarea conflictului depinde de poziția persoanei în conflict:

a) Câștigătorul - pentru acesta este în creștere stima de sine, starea emotionala pozitiva;

b) Invinsul - pentru acesta stima de sine scazuta, poate fi supararea, de la care apare stresul si distrugerea sanatatii (boli mintale și fizice, ca urmare a stresului).

1. Andreeva GM Psihologie socială G.M.Andreeva. - M:. Aspect de presă, 2008. - 363 p. C.35.

2. AJ Antsupov Conflictul în diagrame si comentarii: Proc. AY Manual Antsupov, SV Baklanovsky SPb:. Peter, 2009. - 304 p.

Borozdin GV Psihologie de comunicare: Manual / GV Borozdin. -M:. INFRA-M, 2006. - 224 p.

Verderber R. Psihologie de comunicare / R.Verderber, K.Verderber. - SPb: Praym-2003-320.. S.136-147.

Psihologie și etică de comunicare ,conflicte.Manual pentru universități, Ed. prof. VN Lavrynenko. - M:. UNITY-DANA, 2005. - 415 p. S.122-154.

Stolyarenko LD Psihologie de comunicare în si conflicte. Manual LD Stolyarenko. - Rostov n / d: Phoenix, 2005. - 416 p. S.3-47.

MINISTERUL EDUCATIEI REPUBLICA MOLDOVA

COLEGIUL PEDAGOGIC

"GHEORGHE ASACHI