Micromediul SC Petrom SA

1. Abordări teoretice privind micromediul de marketing

Micromediul unei firme reprezintă ansamblul variabilelor exogene care influenţează un sector pe care o organizaţie le poate prevedea/controla în mare masura. Acesta cuprinde:

1.1. FURNIZORII unei organizaţii sunt acei agenţi economici sau indivizi care îi oferă firmei resursele de care are nevoie pentru a-şi produce propriile bunuri sau servicii. Ei joacă un rol important în buna desfăşurare a activităţii companiei şi în buna satisfacere de către aceasta a nevoilor clienţilor.

Orice firmă combină trei categorii de factori de producţie, intrând în relaţie cu tot atâtea componente de mediu, respectiv: furnizorii de resurse materiale (ori de prestări de servicii), furnizorii de resurse băneşti (băncile) şi furnizorii de forţă de muncă.

Furnizorii de mijloace materiale sunt reprezentaţi de diverşi agenţi economici sau persoane particulare, care, în baza unor relaţii de vânzare-cumpărare, asigură firmei resursele necesare de materii prime, materiale, echipamente (maşini, utilaje), tehnologie, energie, combustibil etc.

Firmele trebuie să-şi selecteze furnizorii analizând următoarele criterii:

• Seriozitatea şi respectarea disciplinei contractuale;

• Preţul;

• Localizarea geografică (distanţa) şi, implicit, cheltuielile de transport-aprovizionare;

• Puterea economică ;

• Imaginea pe piaţă ;

• Dimensiunile şi calitatea ofertei ;

• Termene şi condiţii de livrare;

• Climatul intern (greve, starea de disciplină etc.).

Este indicat ca firma să stabilească relaţii contractuale cu mai mulţi furnizori din acelaşi domeniu, pentru a înlătura riscurile determinate de dependenţa de un singur furnizor. Astfel, pentru resursele de bază, de regulă, se negociază contracte pe termen lung cu un număr mai mare de furnizori pentru a avea un mai bun control al preţurilor, al calităţii, al termenelor de livrare, al condiţiilor de creditare, de plată, ca şi pentru a garanta cursivitatea aprovizionării. O regulă simplă folosită în negocierea comercială, pe linia aprovizionării firmei, recomandă ca nici un furnizor să nu deţină o pondere mai mare de 60% din totalul necesarului anual de resurse de un anumit tip. În caz contrar, puterea sa de negociere creşte peste orice nivel acceptabil. Pe piaţa internaţională se constată faptul că firmele puternice pot să aibă o influenţă majoră asupra activităţii desfăşurate de furnizori prin impunerea propriilor condiţii.

Printre furnizori se numără şi prestatorii de servicii reprezentaţi de agenţi economici sau persoane particulare care realizează o gamă largă de servicii necesare îndeplinirii obiectului de activitate al firmei. Aceştia pot oferi, de exemplu, servicii precum repararea calculatoarelor sau evidenţa contabilă.

1.2. INTERMEDIARII sunt persoane juridice sau fizice care acţionează între firmă şi furnizori, respectiv între firmă şi consumatorii acesteia. Implicarea lor se manifestă în ceea ce priveşte distribuţia, vânzarea şi promovarea produselor. Acestea pot ajunge în moduri diferite de la producător la consumator, intermediarii mediind legăturile comerciale dintre producători şi consumatori.