Marketingului în cadrul organizațiilor și al societăților

In prezent, firmele sunt tot mai mult obligate sa-si restructureze radical obiectivele si strategiile de piata. De unde anterior ele operau in conditiile unei concurente si clientele stabile, in prezent firmele activeaza in conditiile unui adevarat razboi, in care au loc schimbari rapide ale concurentei, progrese tehnologice, aparitii de noi legi si politici comerciale si o scadere continua a fidelitatii clientelei. In zilele de glorie ale afacerilor normale, firmele puteau rezista concurentei prin aplicarea unei politici agresive de vanzari si reclama a produselor. Este ceea ce s-a numit marketing. Aceasta viziune a omului obisnuit asupra conceptului de marketing ramane valabila si astazi. Din nefericire exista destui directori de firme care cred ca marketing inseamna sa-si prelucreze agenti de vanzari si apoi sa-i impinga in strada pentru a vinde produse; aceasta este cea mai buna reteta pentru dezastru. Ultimul deceniu a reprezentat o lectie umana pentru firmele din intreaga lume. Companiile americane constituie un exemplu concludent in acest sens. In anii 70, General Motors, RCA si IBM se numarau printre cele mai puternice firme americane. Astazi, toate cele trei firme depun eforturi pentru a ramane rentabile. Motivul? Esecul la capitolul marketing. Nici una dintre aceste firme nu a inteles schimbarile petrecute la nivelul pietei si a consumatorilor si necesitatea realizarii unei oferte competitive. In acest deceniu, probabil ca firmele vor fi in sfarsit pregatite sa-si insuseasca conceptul de orientare catre client. Astazi nu mai este suficient sa ai in vedere in primul rand produsul sau tehnologia dupa cum spunea si Peter Drucker: Marketingul are o importanta atat de mare, incat nu poate fi tratat ca o functie separata. El reprezinta intreaga afacere privita din punctul de vedere al rezultatului final, adica prin prisma clientului Succesul unei afaceri nu este determinat de producator, ci de client. In ultimul timp, specialistii si-au pus intrebarea daca marketingul este un concept adecvat unei epoci marcate de deteriorarea mediului inconjurator, epuizarea resurselor naturale, cresterea exploziva a populatiei, saraciei si foametei si de neglijarea serviciilor sociale. - industria americana constructoare de automobile raspunde cerintelor americanilor de a achizitiona masini mari, dar acest lucru atrage dupa sine un consum sporit de carburant si implicit cresterea poluarii, a numarului de accidente mortale in care sunt implicati posesorii de masini mai mici, costuri de achizitie si reparatie mai mari. - industria producatoare de detergenti raspunde cerintelor americanilor de a avea rufe mai curate, oferindu-le produse care polueaza apele curgatoare. Situatii de genul celor de mai sus fac necesara elaborarea unui nou concept care sa se adauge celui de marketing - marketing social ce sustine ca sarcina unei organizatii este sa determine nevoile, cerintele si interesele pietelor-tinta si sa ofere ...