Premii ale calității

Premii ale calității

1.1. INTRODUCERE: Concepte uzuale

Când ne gândim la acest concept şi anume premiu am tinde să îl definim ca “recompensă materială sau distincție acordată cuiva pentru merite și succese deosebite obținute într-un domeniu de activitate, la un concurs etc.

Sursa: https://dexonline.ro/definitie/premiu

Putem afirma că şi noi studenţii (unii dintre noi ) am obţinut la rândul nostru numeroase premii pe parcursul anilor anteriori, la sfârșitul anului școlar spre exemplu, elevilor care au obținut cele mai bune rezultate li se acordă o astfel de distincţie (premiul I,II,III), sau poate unii dintre noi au primit diverse premii la alte activităţi extracurriculare, voluntariate, concursuri sportive, artistice,ş.a.

Însă când aducem în context noţiunea de premiu al calităţii este puţin mai diferită şi mai complexă spre deosebire de cele menţionate anterior.

Ştiaţi că noţiunea de premiu este echivalentă cu noţiunea de primă (în anumite contexte)?

Sau de pildă premiul de stat este defapt o recompensă în bani care se acordă anual de către guvern pentru cele mai importante lucrări care au o valoare ridicată, din domeniile literare, artistice sau științifice.

1.2. Premiile calităţii: Generalități

Când vorbim de premii, distincții ale calității avem în vedere un termen foarte interesant și anume excelența în afaceri. Ce ne induce acest termen? Ei bine idea de a fi superior sau mai bun decât alții, atât prin performanțe manageriale, cât și prin cele financiare evident.

Cei care sunt modele pentru alții sunt și urmați totodată de unii dintre aceștia. Ei bine excelența înseamnă să fii model pentru ceilalți dacă:

1. Ești orientat către clienți.

2. Aplici tehnici manageriale de vârf.

3. Obții rezultate consistente.

Cele mai importante principii ale excelenței/performanței sunt:

• Să ai o viziune cât mai clară (misiune, scop, politică, strategie, obiective);

• Să fii orientat către clienți (cunoașterea și satisfacerea necesităților acestora);

• Îmbunătățire continuă (măsurarea și analiza rezultatelor, feed-back, inovare);

• Aplicarea bunelor practici manageriale (orientarea către procese, abordare convingătoare, implementare sistematică, îmbunătățire continuă);

• Aplicarea bunelor practici în managementul resurselor umane (orientarea către satisfacția angajaților, motivare, recompensare, formare continuă);

• Parteneriat (cu furnizorii, implicare, încredere cu celelalte părți).

Totodată există 5 parteneri care joacă un rol important în atingerea excelenței, iar aceștia sunt reprezentați de către angajați, clienți, acționari/proprietari, furnizori și societate.

Excelenţa în afaceri1 arată situația unei organizații performante cât și totalitatea factorilor datorită cărora ea a ajuns să fie așa. Câțiva factori de succes pentru a atinge o performanță maximă sunt după cum urmează:

• Orientare pe termen lung;

• Proces permanent de îmbunătățire;

• Implicarea directă a conducerii;

• Asigurarea satisfacției angajaților și clienților;

• Management prin exemplu personal;

• Comunicare;

• Răbdare – Rezistență.

1. 1 V. Cătuneanu: „Ameliorarea calităţii”, Fundaţia Română pentru Promovarea Calităţii, Bucureşti, 2003, pag. 100-103.

2. 2 V. Cătuneanu, N. Drăgulănescu: „Premiile pentru Calitate”, FRPC, Bucureşti, 2001, pag. 7.

3. 3 M. Olaru: „Managementul Calităţii”, ediţia a II-a, Ed. Economică, Bucureşti, 1999, pag. 151.

4. 4 V. Cătuneanu, M. Drăgulănescu, op. cit., pag. 32-34.

5. 5 V. Cătuneanu, M. Drăgulănescu, op. cit., pag. 41.

6. 6 T.W. Hardjono, S. ten Have, W.D. ten Have, op. cit., pag. 62.

7. Axinte ,E ., Asigurarea Calităţii , Editura Ion Ionescu de la Brad Iaşi , 2004

8. http://www.cm.tuiasi.ro

9. http://www.ladornagroup.ro