FeedBack-ul este o formă specifică de mesaj (reacție la mesajul inițial ) prin care :
Se poate cunoaște impactul comunicării emitentului in comportamentul destinatarului (perceptia, interpretarea si redarea mesajului initial)
Se da informatie despre consetintele uni anumit comportament asupra comunicari si despre posibilitatea de adaptare si schimbarea situatiei
Feedback-ul nu este un sfat!
Feedback-ul nu este sondare psihologica.
Feedback-ul nu este nici critica nici lauda!
Un feedback eficient ne ajută să conştientizăm ceea ce facem, modul în care acţionăm şi ne oferă posibilitatea de a ne schimba comportamentul.
Ca să îşi atingă scopul, feedback-ul trebuie să fie oferit într-un mod delicat şi suportiv. Iată câteva reguli de urmat în acordarea feedback-ului, pe care le descrie în continuare.
Feedback-ul ar trebui să ţină seama de:
-ceea ce s-a spus, nu de semnificaţia pe care o atribuim noi;
-ceea ce se observă, nu de ceea ce se gândeşte despre persoană;
-descrierea şi nu evaluarea comportamentelor;
-un comportament specific, nu de generalizări;
-oferirea unor informaţii despre idei şi sentimente personale şi nu a unor sfaturi;
-comportamente pe care interlocutorul le controlează;
-necesitatea de a începe cu comportamente pozitive care au nevoie de aprobare şi încurajare.
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.