Caiet practică

A. Aspecte organizatorice/cunosterea partenerului de practica

1. Descrierea institutiei in care se desfasoarsa stagiul de practica: domenii de activitate, dimensiune, numarul de angajati, departamente, activitate economica si sociala etc.

Prezentare companie

xxx furnizeaza servicii de internet, telefonie si televiziune prin cablu, fiind considerat unul dintre cei mai stabili şi importanţi prestatori de servicii în domeniul comunicaţiilor din Bucureşti. Aflându-se într-o continuă expansiune şi dezvoltare la nivel naţional şi pentru a asigura clienţilor exact serviciile de care au nevoie, s-a considerat ca fiind imperios necesară colaborarea cu parteneri de încredere (Prime Telecom, ESET România sau RIPE NCC) şi utilizarea numai de echipamente profesionale (Cisco, IBM, Intel, Juniper).

Adoptând o politică de adaptabilitate la cerinţele pieţei, xxxnnium IT a cunoscut o dezvoltare rapidă, având în prezent un portofoliu complet de servicii şi soluţii IT, care include: servicii de acces la Internet de mare viteză şi telefonie fixă, servicii şi soluţii de date, voce şi video, servicii de externalizare sau servicii conexe.

xxxnnium IT este membră în Asociaţia Internet Service Provederilor (ANISP) şi InterLAN, fiind în negocieri pentru aderarea în Balcan-IX (platforma Internet Exchange cu acoperire naţională din România). Legătura externă este asigurată de o conexiune directă în DE-CIX Frankfurt (nodul european principal), fiind unul din puţinii furnizori din România cu legătură internaţională directă.

La începutul anului 2010, în urma parteneriatului încheiat cu RIPE NCC, xxxnnium IT a devenit LIR (Local Internet Registry), fiind autorizat să aloce adrese IPv4, IPv6 şi AS (Autonomous system) Number la nivel naţional.

xxxnnium IT se implica activ în programele sociale sau ecologice din România, fiind partener în două proiecte importante sigur.info şi Let’s do it Romania.

Domenii de activitate:

Pe langa furnizarea serviciilor de internet, xxxNNIUM IT ofera si servicii de Televiziune prin cablu, Telefonie fixa, externalizare IT si cablari structurate, avand proiecte cu firme de renume, cum ar fi: Carrefour, Orange, Ubisoft, etc

Dimensiune: xxxNNIUM IT a fost infiintata in 2006, in prezet avand doua sedii in Bucuresti si aproximativ 50 de angajati impartiti in urmatoarele departamente: Managemet, Callcenter, Casieri la sediu si de teren, Instalari, depanari, divizie corporate,

Activitate economica si sociala:

In urma serviciilor prestate se incaseaza sume sub forma de abonament lunar si contravalori pe facturi emise. xxxNNIUM IT, ca si forma de publicitate apeleaza la serviciile panourilor LED amplasate prin oras, flyere si fluturasi plasati in zonele cu acoperire a serviciilor

Organizarea compartimentelor si legaturile informationale dintre compartimente

xxxNNIUM IT are un departament de callcenter cu program cuprins intre orele 9-21 de luni pana duminica, care preia cererile si sesizarile clientilor, apoi le introduc in sistemul informatic propriu, produs si intretinut de angajatii xxxNNIUM IT sub forma de tikete.

Dupa ce au fost intoduse, tiketele sunt repartizate departamentelor corespunzatoare si sefii de departament le aloca tehnicienilor disponibili.

Toate departamentele colaboreaza in timp real prin intermediul sistemului informatic propriu, produs de xxxNNIUM IT

Utilizarea produselor informatice in activitatea entitatii:

Avand in vedere ca xxxNNIUM IT este o companie care lucreaza in domeniul serviciilor informatice, rolul si calitatea produselor informatice este foarte important si updatat continuu cu noutatile din domeniu.

xxxNNIUM IT are printre parteneri ESET, romania, care produce antivirusi pentru calculatoare si se implica activ in raspandirea acestei solutii antivirus pe calculatoarele abonatilor. In felul acesta se asigura ca nu apar probleme datorate virusilor informatici.

Compania are calculatoare de ultima generatie, pentru a asigura un timp de raspuns cat mai mic si o calitate sporita a serviciilor oferite, de asemenea a achizitionat servere performante pentru a face fata la fluxul informatic pe care il transporta, toate echipamentele sunt monitorizate permanent de un sistem informatic propriu cu diverse alerte pentru a se putea interveni rapid de la primele semne a oricarei defectiuni, astfel incat, la clientii sai sa nu apara nici o intrerupere in serviciile furnizate.

Abilitati de documentare specifice:

Toti tehnicienii au cursuri de specialitate de la Academia CISCO si Microsoft.

Academia CISCO invata studentii sa lucreze pe echipamentele CISCO, unele din cele mai performante si larg raspandire in lumea networking-ului (switch-uri, routere, firewall-uri)