Formation

Tres longtemps percue comme une charge obligatoire supplementaire et recemment implantee dans les entreprises, la formation est devenue au fil des annees une alliee et un outil indispensables aux DRH et directeurs d'entreprises. Son importance est significative autant pour les salaries que pour les partenaires sociaux a tel point que le ratio formation/masse salariale est un indicateur clef de la gestion des ressources humaines dans une entreprise.

La formation, objet de negociation entre l'Etat, les entreprises et ses partenaires, est reglementee et financee sous la pression de l'Etat et la France a ete la pionniere en matiere dans l'obligation de formation. Certes les contraintes de gestion sont lourdes -c'est pour cela que son developpement reste inegal en fonction de la taille des entreprises et des secteurs d'activite- mais l'impact des differentes reformes est bien reel.

Dans le cas etudie, il s'agit d'une grande entreprise de 1000 salaries, specialisee dans la production des cosmetiques. La gestion de la formation, integree dans la fonction GRH et confiee a l'assistante DRH- etait remplie comme une tache obligatoire et routiniere par celle-ci sans pour autant lui donner l'importance necessaire car le temps dont elle disposait ne lui etait pas suffisant pour tout faire.

A l'initiative de la Direction, un poste de Responsable de Formation a ete cree afin d'optimiser l'utilisation du budget formation et ainsi l'occasion de mieux gerer les carrieres et les competences en identifiant les manques s'est presentee pour le Chef du service Technique ; son anciennete dans l'entreprise (il y etait depuis 10 ans) constitue un atout de plus pour accomplir cette tache le plus efficacement possible car il disposait d'une bonne connaissance du monde et de la culture de son entreprise.

A travers ses choix, decisions et actions plusieurs facteurs cles de succes et points faibles se distinguent.

En commencant avec les facteurs cles de succes, on peut constater que la formation n'est plus percue comme avant, ou envoyer une personne en formation etait une reconnaissance, une gratitude accordee aux personnels meritants, voire une recompense, mais comme un outil de promotion economique et sociale qui permet au salarie de projeter ses evolutions de carrieres.

Le nouveau Responsable procede a une consultation du personnel pour ressembler et regrouper les manques, les besoins en formation et cela induit a une projection du salarie comme acteur de son propre parcours ; c'est pour cela que sa demarche a eu de succes et certains personnes viennent le voire directement soit pour s'informer soit pour exprimer leurs souhaits en matiere de formation. La formation n'est plus consideree comme un phenomene de masse dans l'entreprise, elle est individualisee en etant a l'ecoute du salarie. Ce n'est plus le superieur hierarchique qui decide des formations a proposer, voire a imposer a ses subordonnes ; le salarie a un droit a la formation et les pratiques doivent donc s'adapter. Il