Comunicarea în Afaceri

Desi multi alti factori sunt cruciali pentru succesul in vanzari , abilitatea de a comunica eficient este de prima importanta. Ceea ce adesea este ignorat desi intotdeauna,critic,subiectul comunicarii nonverbale.

Daca ar fi posibil sa patrundem in mintea cuiva?Daca ar fi posibil sa stim ce gandeste el sau ea?Wow! nu ar fi grozav?! Cum ati utiliza cunoasterea lucrurilor la care se gandeste o persoana, referitor la ceea ce spuneti d-voastra?In interesul celeilalte persoane sau in interesul d-voastra?

“Oamenii au urechi,dar nu pot sa auda.

Oamenii au ochi,dar nu pot sa vada.”

 1.1 Elementele comunicarii non-verbale 1.2 Comunicarea prin intermediul obiectelor 1.3 Comunicarea prin situare 1.4 Comunicarea tactila 1.5 Limbajul trupului 1.6 Limbajul vestimentatiei 1.7 Limbajul culorilor

1.8 Limbajul timpului 1.9 Limbajul tacerii  

Managerii folosesc nu numai cuvinte pentru a comunica, ci comunica

si nonverbal cu ajutorul gesturilor, expresiei fetei, modului cum se imbraca

sau cum isi aranjeaza biroul.

Comunicarea nonverbala poate srijini, contrazice

sau substitui comunicarea vebala avand si un rol regulator si de control al acesteia.

Elementele comunicarii nonverbale sunt:

Limbajul corpului-Expresia fetei, gesturi, pozitia corpului;

Limbajul spatiului-Modul in care utilizam spatiul personal, social, intim, public;

Limbajul timpului-A veni la timp sau a intarzia la o sedinta, a alege sau nu sa iti petreci timpul cu cineva;

Prezenta personala-Comunica prin vestimentatie, igiena personala, accesorii vestimentare;

Limbajul tacerii-Comunica aprobare, dezaprobare, pastrarea unei taine, admiratie.

Limbajul lucrurilor-Colectiile, obiectele de uz curent (casa, masina, mobila);

Limbajul culorilor-Culorile calde stimuleaza comunicarea, cele reci o inhiba;

Limbajul paraverbal-Calitatile vocii (ritm, rezonanta, viteza de vorbire);

Caracteristicile vocale (ras, plans, soptit, oftat);

Parametrii vocali (intensitate, inaltime).