Cercetare de marketing privind atitudinile și opiniile populației brașovene cu privire la imaginea asigurărilor pe piață

INTRODUCERE

Tema acestei lucrări este reprezentată de analiza atitudinilor şi a opiniilor pe care o au braşovenii cu privire la imaginea asigurărilor existente pe piaţă.

Am considerat necesară realizarea acestei cercetări deoarece în ţara noastră sectorul asigurărilor a început să se dezvolte din ce în ce mai mult în ultimii ani, dar cererea de asigurări a început să crescă într-un ritm relativ lent comparativ cu alte ţări.

Asigurarea poate fi definită ca o activitate economico-socială care constă în protecţia persoanelor fizice şi juridice în calitate de asiguraţi împotriva diverselor riscuri şi este realizată de către societăţi specializate, în calitate de asigurători.

Indiferent de contextul economic şi social în care acţionează, persoanele fizice şi juridice sunt supuse diferitelor riscuri. Acest fapt a determinat amplificarea şi diversificarea cererii de asigurări, ceea ce a dus la creşterea gradului de complexitate a produselor de asigurare, concretizate în dezvoltarea diferitelor segmente din cadrul pieţei asigurărilor. Chiar dacă cererea pe piaţa asigurărilor a crescut, aceasta are încă de suferit din cauza unei educaţii insuficiente în acest domeniu.

Din păcate, în ţara noastră există încă un număr mare de persoane care nu ştiu cu exactitate ce reprezintă o asigurare şi pentru ce se foloseşte. De aceea, consider că este foarte important să aflăm cu exactitate cum văd oamenii aceste asigurări pe piaţă. Astfel, societăţile de asigurări existente ar putea să organizeze diferite campanii educaţionale prin care să informeze publicul de necesitatea şi de avantajele pe care le poate oferi încheierea unui contract de asigurări.

Pe de altă parte consider că este la fel de important de ştiut care sunt motivele pentru care populaţia Braşovului apelează la o societate de asigurări, care sunt asigurările pentru care se optează şi criteriile pe baza cărora se face alegerea lor, precum şi măsura în care campanile de promovare influenţează decizia de încheiere a unei asigurări.

Beneficiarii informaţiilor furnizate de acestă cercetare ar putea fi societăţile de asigurări care îşi desfăşoară activitatea pe piaţa braşoveană în vederea realizării unor noi strategii de marketing, prin care ar putea să atragă un număr tot mai mare de clienţi.

Capitolul 1: Proiectarea şi testarea chestionarului destinat cercetării cantitative

1.1. Formularea ipotezelor generale şi a ipotezelor statistice

Ipoteze generale:

1. Braşovenii consideră că asigurările sunt necesare pe piaţă.

2. Majoritatea persoanelor care încheie asigurări sunt influenţate de preţul acestora.

3. Braşovenii au o imagine favorabilă despre societăţile de asigurări existente pe piaţă.

4. Majoritatea braşovenilor se informează despre asigurările existente pe piaţă prin intermediul televizorului.

Ipoteze statistice:

1. H0: Cel puţin 60% dintre braşoveni consideră că asigurările sunt necesare pe piaţă.

H1: Mai puţin de 60% dintre braşoveni consideră că asigurările sunt necesare pe piaţă.

2. H0: Cel puţin 90% dintre persoanele care încheie asigurări sunt influenţate de preţul acestora.

H1: Mai puţin de 90% dintre persoanele care încheie asigurări sunt influenţate de preţul

acestora.

3. H0: Cel puţin 60% dintre braşoveni au o imagine favorabilă despre societăţile de asigurări

existente pe piaţă.

H1: Mai puţin de 60 % dintre braşoveni au o imagine favorabilă despre societăţile de

asigurări existente pe piaţă.

4. H0: Cel puţin 80% dintre breşoveni se informează despre asigurările existente pe piaţă prin intermediul televizorului.

H1: Mai puţin de 80 % dintre breşoveni se informează despre asigurările existente pe piaţă prin intermediul televizorului.

1.2. Stabilirea obiectivelor cercetării

Tabelul1.1. Obiectivele cercetării

Aspecte de bază Întrebările cercetătorului Obiectivele cercetării

1. Dacă sunt cunoscute tipurile şi societăţile de asigurări care activează pe piaţă. 1. Care sunt categoriile de asigurări cunoscute de populaţie?

2. Ce societăţi de asigurări sunt cunoscute de populaţie? 1. Determinarea principalelor categorii de asigurări cunoscute de populaţie.

2. Identificarea celor mai cunoscute societăţi de asigurări.

2. Importanţa pe care o au asigurările în rândul populaţiei. 1. Ordonaţi următoarele categorii de asigurări, având în vedere importanţa lor pentru dvs.

2. Cum e apreciată necesitatea asigurărilor pe piaţă? 1. Determinarea importanţei acordate tipurilor de asigurări de către persoanele intervievate.

2. Identificarea gradului de necesitate al asigurărilor.

Universitatea Transilvania din Braşov

Facultatea de Ştiinţe Economice şi Administrarea Afacerilor

Afaceri internaţionale