Este ansamblul proceselor fizice și psihologice prin care se efectuează operaţia punerii în relaţie cu una sau mai multe persoane în vederea obținerii unor anumite obiective.
Face posibilă coexistența oamenilor.
Reprezintă elementul indispensabil pentru funcţionarea optimă a oricărei colectivităţi umane, indiferent de natura şi mărimea ei.
Este un proces dinamic, aflat într-o permanentă transformare.
Elementele procesului de comunicare:
Emiţătorul şi Receptorul în relaţie;
Canalul de comunicare;
Mesajul;
Codul;
Feedback-ul;
Mediul.
Este realizat din totalitatea mijloacelor promoţionale utilizate de către o firmă în vederea realizării unui proces de comunicare prin care se transmit informaţii către publicul ţintă.
Instrumentele principale:
Publicitatea
Publicitatea directă
Promovarea vânzărilor
Relaţiile publice
Vânzarea personală.
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.