Comunicarea nu mai reprezintă doar un simplu proces şi cu atât mai mult într-un mediu internaţional, în care comunicarea este cu mult mai complexă decât ne-am putea imagina.
Înţelegerea unor elemente ca rasă, naţionalism, istorie, teritoriu, religie, limbă şi a altor caracteristici culturale distincte este necesară pentru o comunicare corectă şi eficientă în mediile internaţionale.
Posibile bariere în comunicarea internaţională
În mod normal, barierele comunicaţionale apar atunci când indivizii înţeleg greşit sensul intenţionat într-un mesaj transmis de cineva provenind dintr-o altă cultură.
Neînţelegerile datorate limbii utilizate - incapacitatea de a interpreta cu acurateţe mesajul.
Şocul cultural - incapacitatea de a înţelege sau accepta oamenii cu seturi diferite de valori, standarde şi stiluri de viaţă diferite de cele ale noastre.
Capacitatea redusă de ascultare - lipsa de concentrare necesară ascultării critice.
Etnocentrismul - credinţa că propria cultură este superioară celorlalte.
Obiceiuri şi comportamente internaţionale relevante pentru comunicarea în afaceri
Diferenţele culturale pot influenţa semnificativ negocierile de afaceri în maniere considerabile şi imprevizibile, iar rezultatele pot fi de multe ori dezastruoase.
Marea Britanie
Oamenii de afaceri britanici sunt interesaţi mai mult de relaţiile de lungă durată decât de colaborări temporare.
Procesul decizional este lent.
În procesul decizional, englezii se orientează după legile şi regulile existente, în loc să se folosească de sentimente sau de experienţa personală. Mai mult, politica firmei reprezintă autoritatea primară a oamenilor de afaceri, indiferent de nivelul la care se situează aceştia în cadrul organizaţiei.
Se apreciază mai mult comportamentul degajat, detaşat, profesional.
Umorul reprezintă o componentă de bază a discuţiilor de afaceri în Marea Britanie, iar un repertoriu bogat de glume şi bancuri poate constitui un punct forte pentru un străin. Mai mult, persoana care ştie să spună bancuri şi glume, ar trebui să îşi dezvolte această capacitate, special pentru relaţiile cu englezii.
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.