Comunicare în administrația publică

Procesul comincational este omnipresent in manifestarea unama.Mai precis gandurile, ideile, constructiile teoretice si tot fondul nostrum subiectiv se formeaza si se subliniaza prin comunicare.

Termenul de “comunicare” provinde din latinescul “Communes” = a transmite si celorlalti

Sofistii erau maestrii in frumuseteara discursurilor filozofice.

Retorica = arta oratoriei

Informatia= o combinatie de semen si simboluri intr-un limbaj disponibil. Ea exista la nivelul tuturor elementelor care compun existent.

Sistemul- anamblul de elemente ce se comporta unitary, adica cu dinamica si functie distincta

Semnalele- semen si unde care capata semnificatie numai atunci cand devin conventii seociale pentru ca pot fi decodificate.

Ansamblul semnalelor si miblolurilor fac parte din cultura nationala a unei comunitati

Aspectul pragmatic= sens semnificatie effect

Comunicarea- reprezinta un process de transmitere a unor informatii de la emitator la receptor

Structura unui process communicational reprezinta o transmisie a unui EMITATOR configurata printru-un MESAJ transpus intr-un COD sau anumit limbaj. Mesajul este transmis prin CANALUL DE COMUNICARE catre un RECEPTOR iar toata aceasta activitatea desfasurandu- se intr-un CONTEXT.

Comunicarea este irversibila avand o dimensiune informationala si alta rationala, cea rationala fiind superioara celei informationale.

Procesul communicational presupune o serie de acte psihologice PROCESE COGNITIVE ce presupune retinerea si descifrarea= prin urmare ii asociezi codului o semnificatie.

Al doilea aspect al procesului communicational – Aspectul afectiv, da nastere unor sentimante affective care iti mobilizeaza organismal

Empatioa o realizezi in functie de emitatorul continutului communicational, o atractie sau respingere fata de o persoana.

Al treilea aspect, - dimensiunea Volativa, inseamna ca ai inteles ceea ce ti se transmite, agreezi mesajul iar volitv ai o reactive.

Coordonatele comunicarii- intrabari pe care le regasim in cadrul activitatii media. Aceste intrebarilamuresc geneza fenomenului, autorul, coordonatele spatiale si temporale, modalitatea in care s- a desfasurat si ce a determinat evenimentul respective. (Ce? Cine? Cum? Cand? Unde?De ce?)

Normele si valorile morale acctioneaza fara constrangere institutionalizata. Nivelul de dezvoltare al societatii civile obiectivat in fata opiniei publice. Coordonatele comunicationale arata modalitatea in care este transmisa informatia si transparenta ei. Cand informatia distribuita este fragmentata are loc procesul de manipulare al subiectilor.

Un ultim aspect cu rol extreme de important in ceea ce priveste eficienta procesului communicational este ASCULTAREA.

Ascultarea presupune factori care o optimizeaza:

- Incurajarea celorlati

- Obinerea intregii informatii

- Ameliorarea relatiilor cu ceilalti

- Rezolvarea problemelor

- O mai buna intelegere a oamenilor

Conditii ale formarii ascultarii:

- Uita-te la presoana cu care vorbesti

- Pari interest de ceea ce spune

- Apleaca-te spre cel acre vorbeste

- Pune intrebari

- Nu intrerupe, dar roaga sa extinda un detaliu

- Nu divalgati de la subiectul prezentat

- Foloseste cuvintele emitatorului pentru a sublinia propriul punct de vedere

Comunicare si limbaj

Semnele apartin fiecarei specii si permit:

- Semnalarea existentei

- Comunicarea limbajului.