Campanie de relații publice

1. Descrierea companiei

Juicing it este o companie de bauturi racoritoare, atat carbogazoase cat si naturale, ce a luat nastere in anul 2002, prin fuziunea a doua entitati existente la momentul respectiv si anume: “Divine Drinks”si “Zumzi”.

In prezent, compania are 12 puncte de desfacere a vanzarilor in unele dintre cele mai mari judete ale tarii. Acopera principalele segmente ale pietei bauturilor racoritoare din Romania, asezand produsele lor pe mesele a aproximativ 700.000 de consumatori anual.

2. Definirea problemei

Dezvoltarea accentuata a segmentului de piata al bauturilor racoritoarea din ultimii ani, a dus la o crestere sporita a competitivitatii, rezultatul fiind unul negativ pentru compania “Juicing it”. Veniturile acesteia au scazut in mod considerabil, ceea ce a condus la pierderea locului in clasamentul primelor 3 cele mai consumate racoritoare de pe piata din Romania, produsele companiei situandu-se acum pe pozitia a 4-a. Pentru a nu inregistra un regres si mai accentuat, firma decide sa lanseze o gama de produse inovatoare.

3. Analiza situatiei

Pentru o temeinica documentare inainte de lansarea produsului pe piata, compania recurge la diverse tehnici de analiza a situatiei. In primul rand, aceasta apeleaza la o firma specializata pentru realizarea unui sondaj de opinie, ce are drept scop aflarea parerilor populatiei cu referire la produsele deja existente ale companiei “Juicing it”, dar si ale companiilor concurente. Sondajul a fost realizat in perioada 01-04-2012 si 01-05-2012, pe un esantion de 2000 de persoane, cu varste cuprinse intre 14 si 45 de ani, marja maxima de eroare admisa fiind de 2,6%.

In urma primului sondaj,ce viza aflarea de informatii despre produsele concurente, au rezultat urmatoarele date:

- 60% dintre respondenti au declarat ca sunt nemultumiti de calitatea bauturilor racoritoare existente la momentul actual, in special de ingredientele continute de acestea.

- 25% dintre ei au spus ca ar schimba anumite aspecte daca ar putea, printre cele mai frecvente fiind urmatoarele: cantitatea prea mare de zahar continuta, ambalajele nereciclabile si pretul prea ridicat.

- 20% din totalul populatiei chestionata a declarat ca a apelat cel putin o data la serviciul “telefonul consumatorului” si ca au fost nemultumiti de felul in care au fost tratati de serviciul de relatii cu clientii al companiilor respective.

- 5% sunt multumiti de produsele firmelor concurente.