Prezentarea produselor oferite de firma Groupama

CAP I PREZENTAREA SOCIETATII GROUPAMA

Activ în 14 ţări din Europa şi Asia, Groupama a pătruns progresiv pe piaţa românească la finalul anului 2007 prin achiziţia BT Asigurări şi în 2008, prin preluarea Asiban şi OTP Garancia. În urma unui proces de fuziune şi integrare a rezultat Groupama Asigurări, care ocupa la finalul anului 2010 locul al patrulea în clasamentul general al companiilor de asigurări.

Compania dispune de o reţea comercială unică şi integrată, cuprinzând aproximativ 300 de agenţii şi puncte de lucru, aflate pe întreg teritoriul ţării. Strategia de business pe care compania noastră o promovează în România a fost gândită în acord cu valorile fundamentale ale companiei, definitorii în relaţia cu clienţii, partenerii şi angajaţii săi:

• Proximitate: atât umană cât şi geografică, aceasta determină capacitatea noastră de a oferi clienţilor răspunsuri concrete şi adaptate preocupărilor lor.

• Responsabilitate: reprezintă angajamentul tuturor în cadrul Grupului pentru satisfacerea nevoilor clienţilor noştri, garanţia performanţelor noastre.

• Solidaritate: economică şi socială în acelaşi timp, aceasta este una dintre componentele fundamentale, istorice, ale Grupului. Ea ne angajează în atenţia pe care o oferim interesului colectiv.

Promotor al parteneriatelor pe termen lung, Groupama Asigurări oferă produse de asigurari de viaţă, bunuri, răspundere civilă, auto şi agricole, atât persoanelor fizice, cât şi clienţilor corporate. Din această perspectivă, compania dezvoltă o ofertă de produse inovatoare, complexe şi flexibile în acelaşi timp, orientate către nevoile clienţilor şi ale pieţei – Asigurarea locuinţei cu extra acoperiri, Asigurarea culturilor agricole, Asigurarea Casco şi RCA, asigurarea Unit Linked sunt astfel de exemple.

Operaţiunile de vânzări sunt dezvoltate prin canale de distribuţie multiple – retail (vânzări directe şi agenţi), non-retail (brokeri, bancassurance), corporate. Canalul bancassurance este susţinut prin parteneriatele strategice încheiate cu principalii actori bancari, Banca Transilvania, BRD Groupe Societe Generale, CEC Bank si OTP Bank.

La fel de importante sunt serviciile post-vânzare şi mai ales promptitudinea în soluţionarea daunelor şi acordarea despăgubirilor. Caracteristica esenţială, percepută pe tot parcursul dezvoltării unui produs, de la concepţie până la vânzare şi soluţionarea daunelor, este orientarea către client şi nevoile acestuia.

Groupama, o companie multinationala de origine franceza, si-a consolidat prezenta in Romania prin achizitia a trei companii: Asiban, BT Asigurari si OTP Asigurari.

Principiile de baza dupa care se ghideaza Groupama pe plan international sunt:

1.Consolidarea pozitiei in fiecare tara cu scopul de a deveni un actor semnificativ pe piata respectiva;

2.Incheierea unor parteneriate de success impreuna cu lideri locali puternici;

3.Valorizarea bunelor practici si a know-how-ului Grupului;

In urma fuziunii dintre BT Asigurari si Asiban, compania nou creata Groupama Asiguari este acum parte a unuia dintre cele mai puternice grupuri internationale de asigurari si servicii financiare, cu 16 milioane de clienti si 38.500 de angajati, in 14 tari din intreaga lume.

Astfel, Groupama isi propune sa devina unul dintre liderii pietei de asigurari din tara noastra, prin optimizarea sinergiilor si cresterea eficientei, prin investitii in resursele umane ca si baza a unui succes pe termen lung al Grupului, si prin diversitate in spiritul de inovatie si deschiderea fata de mediul in care lucreaza si cu care intra in contact.

Angajamentul Groupama Asigurari este de a:

1.Deveni un formator de piata: profesionist si inovator

2.Creste profitabilitatea si de a dezvolta noi oferte

3.Se concentra pe produse: Asigurari generale (auto, bunuri, echipamente, etc.), atat pentru clientii persoane fizice, cat si pentru cei persoane juridice, asigurari de viata, urmate de asigurari agricole si de sanatate.

Groupama, grup centenar născut din mutualismul agricol francez, a devenit unul dintre principalii asiguratori din Franţa. Bazându-se pe strategia de distribuţie prin multiple canale şi strategia multibrand (Groupama şi Gan), ambiţia Groupama este de a ajunge unul dintre liderii pieţei de asigurări din Europa.

referat master