Campanie anti-criză - spitalul de recuperare Iași

INTRODUCERE NOTIUNEA DE CRIZA

In urma evenimentelor neplacute in spitalul de recuperare Iasi ne-am ales cu o criza de imagine.

Crizele sunt fenomene complexe care pot afecta fie intreg ansamblu social, fie anumite sectoare ale acestuia. In consecinta, ele au suscitat interesul economistilor, sociologilor, antropologilor, psihologilor, istoricilor si, implicit, al teoreticienilor sau practicienilor din relatiile publice.

Dupa Simon A. Booth cercetarile consacrate crizei se pot grupa in trei categorii:

- perspectiva psihologica;

- perspectiva economico-politica;

- perspectiva sociologica.

Din punctul de vedere al economistilor, criza este sinonima cu o intrerupere a ritmului de crestere economica, fie in raport cu cresterea anterioara, fie in raport cu cresterea estimata.

Specialistii in stiintele politice impart crizele in trei mari categorii:

- crize de sistem;

- crize guvernamentale de luare a deciziilor;

- crize de confruntare internationala.

Acestia considera ca orice criza se defineste prin combinarea dintre ,,o mare amenintare puternica, in masura sa afecteze scopurile de baza ale liderilor politici, un timp foarte scurt inainte ca situatia sa evolueze intr-un mod nedorit de acestia si efectul de surpriza".

In Dictionarul de sociologie coordonat de Catalin Zamfir si Lazar Vlasceanu, criza este definita ca ,,o perioada, in dinamica unui sistem, caracterizata prin acumularea accentuata a dificultatilor, izbucnirea conflictuala a tensiunilor, fapt care face dificila functionarea sa normala, declansandu-se puternice presiuni spre schimbare".

Dictionarul explicativ al limbii romane retine pentru termenul ,,criza" (din grecescul krisis): ,,manifestare a unor dificultati (economice, politice, sociale etc.), ,,moment critic, culminant, in evolutia care precede vindecarea sau agravarea unor boli". Se poate observa ca momentul crizei poate fi urmat de vindecare sau agravare ceea ce inseamna practic imbinare de pozitiv si negativ. De altfel, chinezii utilizeaza pentru ,,criza" un simbol - combinatie de doua cuvinte, ,,pericol si oportunitate", in traducere. Alte definitii care circula in literatura de specialitate contin expresii precum: abatere de la normalitate, moment de instabilitate in afacerile firmei, amenintare puternica in masura sa afecteze scopurile de baza ale organizatiei, situatie de conflict intens, izbucnire a unor tensiuni ce declanseaza presiuni spre schimbare, situatie urgenta in care toti membrii grupului se confrunta cu o problema amenintatoare comuna, ori ,,moment in care mecanismele de control si identitatea unui grup sunt supuse unei incercari in general neprevazute, considerata tranzitorie, periculoasa si cu o evolutie nesigura" (dupa Boudon).

Adriana Zait, "Relatii publice", Ed. Sedcom Libris, Iasi, 2003

Cristina Coman, "Relatii publice. Principii si strategii" Ed. Polirom, Iasi, 2001

Saffir Leonard, "PR cu buget restrans", Ed. Brandbuildes marketing si advertising, Bucuresti, 2008

Ralf Leinemann, Elena Baikalteva, "Eficienta in relatiile publice", Ed. Comunicarea.ro, Bucuresti, 2007

http://www.scr.ro