Comportamentul consumatorului

1. Consumatorul - trasaturi si factori de influenta

2. Procesul decizional de cumparare

3. Comportamentul consumatorului - proiect de cercetare

Consumatorul - trasaturi si factori de influenta

Una din cele mai importante variabile ale mediului de marketing asupra carora firma nu are control dar pe care incearca sa o influenteze in sensul dorit este consumatorul. Comportamentul cumparatorului cuprinde toate actiunile implicate in alegerea, cumpararea, utiliazarea si debarasarea de produse si servicii.

In analiza comportamentului consumatorilor marketerii trebuie sa aiba in vedere urmatoarele trasaturi:

- comportametul consumatorului este dinamic, exista foarte putine reguli absolute ale comportametului uman;