Regia Autonoma de Distributie a Energiei Termice Bucuresti (RADET) este o organizatie de prestari servicii aflata in subordinea Primariei Municipiului Bucuresti
Obiectul activitatii il constituie producerea, transportul, distributia si furnizareade energie termica (apa calda de consum si incalzire) catre clientii casnici si societati comerciale din Municipiul Bucuresti si Buftea.
Regia are o experienta in domeniu de peste 40 de ani, este o companie locala, fiind singura organizatie in ceea ce priveste transportul centralizat la distanta al energiei termice, asigurand incalzirea si apa calda de consum la 573.228 de apartamente cu peste 1.327.884 de locuitori; 3.762 agenti economici; 285 institutii publice; 100 ha. de sere legumicole si horticole. Fata de celelalte companii similare pe piata interna este de 10 ori mai mare decat urmatoarea clasata in ceea ce priveste marimea patrimoniului si numarul de clienti. RADET Bucuresti face parte din elita companiilor de incalzire centralizata, atat in ceea ce priveste patrimoniul cat si in ceea ce priveste cantitatea de energie termica furnizata clientilor.
Cifra de afaceri a regiei, aferenta anului 2005, a fost de 919.473.931 lei ("RON), iar numarul de salariati 5 041.
Obligatiile si drepturile pe care le are RADET Bucuresti sunt stabilite prin licentele de producere, transport, distributie, furnizare, emise de ANRE si monitorizate de ANRSC.
Structura R.A.D.E.T
Strategie resurse umane:
- implementarea unui sistem de perfectionare si evaluare a salariatului, corelat cu un sistem de salarizare si recompense care sa stimuleze si sa motiveze.
- remodelarea si adaptarea culturii organizationale la economia de piata
- stabilirea unei politici de previzionare a carierei pentru salariatii regiei
- planificarea resurselor umane in conformitate cu evolutia dinamica a organizatiei
Strategia eficientei interne
- restructurarea interna
- introducerea sistemului calitatii, o filosofie, fundamentata pe conceptul depasirii asteptarilor clientului si asigurarea conformitatii serviciilor prestate
Strategia tehnologiei
Reabilitarea sistemului de termoficare prin:
- Automatizarea punctelor termice, Program cofinantat de BERD si Primaria Municipiului Bucuresti - prin:
- Instalarea echipamentelor de automatizare si control in 584 P.T.
- Instalarea de pompe si convertizoare de frecventa in 646 P.T.
- Instalarea de vane de echilibrare pentru toti consumatorii finali conectati la punctele termice urbane.
- Refacerea izolatiilor termice la magistralele de termoficare aeriene.
- Finalizarea modernizarii tuturor punctelor termice aflate in exploatarea RADET prin:
oInlocuirea schimbatoarelor de caldura pentru incalzire
oDotarea P.T. cu statii de dedurizare
- Dotarea P.T. cu module de expansiune automate.
oInlocuirea contoarelor pe circuit primar.
- Dotarea punctelor termice cu contoare pe circuitele secundare de incalzire si a.c.c.
- Dotarea punctelor termice cu sistem de achizitie si transmisie date la dispecer.
- Montarea de mini puncte termice modulare (module termice) in locul Statiilor Centralizate.
- Inlocuirea cazanelor vechi din exploatarea Centralelor Termice de cvartal cu cazane moderne.
- Dezafectarea retelelor de termoficare in zonele cu nr. redus de consumatori si alimentarea acestora din alte surse de caldura (centrale termice proprii).
- Inlocuirea conductelor clasice cu conducte preizolate
- Interventii operative pentru asigurarea mentenantei sistemului.
- Contorizarea integrala a clientilor si individualizarea consumurilor in apartamente prin montarea repartitoarelor de costuri si robineti termostatati.
- Dispecerizarea sistemului de termoficare.
2. Identificarea problemei decizionale
Regia Autonoma de Distributie a Energiei Termice Bucuresti (RADET) , s-a hotarat sa contracteze realizarea unei cercetari de marketing privind modul in care este perceputa imaginea ei pe piata.
3. Stabilirea coordonatelor spatiale, temporale si modale ale cercetarii
La realizarea sondajului de opinie s-a utilizat metoda cercetarii directe (interviu ) de catre 3 operatori de interviu din cadrul serviciului Biroului comercial al fiecarei sector de furnizare (personalu care distribuie facturile).
Aria geografica a cercetarii este orasul Bucuresti, persoanele chestionate au fost : asociatii de locatari/proprietari, presedintii/administratorii care au incheiat contract de service cu RADET.
Culegerea informatiilor se va face in intervalul orar 10:00 - 14:00, timp de 15 zile in intervalul 1-15 mai 2008
Chestionarul se va completa fata cu persoana intervievata. Astfel se poate observa cel mai bine reactia persoanei si se pot afla cele mai multe informatii.
Anchetatorul are obligatia de a expune explicit scopul cercetarii si institutia care beneficiaza de rezultatele anchetei. Pentru obtinerea datelor am folosit metoda directa ( anchetatorul a prezentat unitatii de cercetare un chestionar cu intrebari, cel intervievat raspunzand potrivit specificul fiecarei intrebari prin da sau nu, prin alegerea unei variante de raspuns etc.).
In urma efectuarii interviurilor, la intrebari au raspuns 90 de persoane din numarul total 105, adica 86% dintre asociatii. Un numar de 6 asociatii au reziliat contractul de service incheiat cu RADET; iar 9 dintre asociatii nu s-a realizat interviul intrucat respondentul nu a fost gasit.
Nr. sector Chestionate trimise Chestionate primite, din care
Contracte reziliate Sondaje neefectuate Sondaje efectuate
1 6 6
2 6 1 5
3 19 1 1 17
4 32 2 2 28
5 7 2 5
6 23 2 4 17
CT 12 12
-manual(Cercetare in marketing capitolul 4)
-documentatie interna firma
-publicatii articole (Ziarul Financiar)
-brosuri (revista Curentul, ziarul Libertatea)
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.
