Plan de Marketing Hotel Gabriela

Industria hoteliera este o componenta a industriei turismului, fiind o activitate economica din sfera serviciilor si, ca orice domeniu economic, este reglementata printr-un ansamblu de acte normative, prin care se asigura un cadru unitar de desfasurare a activitatilor, stabilind anumite standarde privind activitatea serviciilor si comportamentul adecvat in relatiile cu clientii. Prin intermediul industriei hoteliere se deruleaza serviciile principale: cazarea si restauratia. Aceste servicii satisfac necesitatile vitale ale turistilor dar industria hoteliera trebuie sa raspunda si altor nevoi sau cerinte, cum ar fi recunoasterea statutului social, dorinta de cunoastere a unei alte culturi sau traditii, petrecerea agreabila a timpului liber, etc.

Oferta industriei hoteliere prezinta anumite particularitati:

- produsul hotelier, ca orice produs turistic, este compus dintr-un ansamblu de bunuri materiale si servicii menite sa satisfaca nevoile clientilor;

- produsul hotelier are in componenta elemente tangibile, materiale si elemente intangibile, nemateriale;

- clientul nu poate stii dinainte ce cumpara, deci el investeste bani si asteptari intr-un produs ale carui caracteristici le cunoaste ulterior;

- clientul este nevoit sa se deplaseze la locul de ,,productie" a serviciilor pentru a beneficia de ele;

- clientul vine in contact direct si permanent cu prestatorul de servicii.

Fiecare structura de primire turistica are anumite particularitati care se rasfrang asupra naturii si caracteristicii produselor ( serviciilor) oferite. Intre serviciile prestate de diferite hoteluri pot exista elemente identice din punct de vedere structural, dar intotdeauna vor exista si elemenete de diferentiere, cum ar fi calitatea serviciilor, comportamentul personalului.

Scurt istoric al hotelului

Societate cu capital integral romanesc, organizata sub forma de societate cu raspundere limitata, cu asociat unic avand ca obiect principal de activitate: hotel (comert si servicii hoteliere).

Anul infiintarii: 1997

Sediul societatii: Romania,Maramures,Viseu de Sus, str. Randunelelor, Nr. 1

Capital social: 2.000 ron