Marketingul serviciilor de expediții și transporturi

Previzualizare proiect:

Cuprins proiect:

1.1. Conceptul de marketing
1.1.1. Vechiul copncept de marketing
1.1.2. Noul concept de marketing
1.2. Marketingul serviciilor
1.2.1. Conceptul de serviciu
1.2.2. Aparitia si dezvoltarea marketingului serviciilor
1.3. Mediul de marketing al firmei de servicii
1.4. Politici de marketing
1.4.1. Politica de produs
1.4.2. Politica de pret
1.4.2.1. Conditiile adoptarii politicii de pret
1.4.2.2. Obiective si strategii de preturi in servicii
1.4.3. Politica de distributie
1.4.3.1. Structura activitatii de distributie
1.4.3.2. Conditiile adoptarii politicii de distributie
1.4.3.3. Obiective si strategii ale politicii de distributie
1.4.4. Politica de promovare
1.4.4.1. Locul activitatilor promotionale
1.4.4.2. Structura activitatilor promotionale
1.4.4.3. Conditiile adoptarii politicii promotionale
1.4.4.4. Obiective si strategii promotionale in servicii
1.5. Expeditiile si transporturile interne si internationale de marfuri
1.5.1. Expeditiile de marfuri
1.5.1.1. Misiunea firmei de expeditii
1.5.1.2. Organizarea expeditiilor
1.5.1.3. Contractul de expeditie
1.5.2. Transporturi internationale
1.5.2.1. Transporturile si distributia fizica a marfurilor
1.5.2.2. Procesul de productie in transporturi
1.5.3. Piata firmei de transport
1.5.4. Mediul de marketing
1.5.5. Politicile de marketing
1.5.5.1. Politica de produs
1.5.5.2. Politica de pret
1.5.5.3. Politica de distributie
1.5.5.4. Politica promotionala
1.5.5.5. Politica de comunicare
1.5.5.6. Rolul personalului in marketingul serviciilor

Extras din proiect:

Lumea contemporana se afla intr -o permanenta schimbare, confruntandu-se cu schimbarea

perspectivei globale ce poate fi prezentata prin cele 10 megatendinte, care in opinia lui John

Naisbitt vor domina ultimii ani ai secolului XX si primii ai ai secolului XXI:

1. boom economic global incepand cu anii `90, cu accent pe utilizarea resurselor

naturale si pe informatie;

2. renasterea culturii care va inlocui sportul, ca activitate de timp liber

3. dezvoltarea pietei libere in tarile Europei de Est prin: pluralism politic, economii

de piata libere, integrarea in Uniunea Europeana;

4. globalizarea si uniformizarea stilului de viata in paralel cu cresterea nationa -

lismului cultural.

5. privatizarea serviciilor sociale in statele prospere;

6. cresterea si afirmarea zonei Pacificului;

7. accentuarea accesului femeilor in functii de conducere

8. biotehnologiile

9. renasterea religioasa;

10. rolul individului.

Economia mondiala, potrivit prognozelor va fi dominata de urmatoarele aspecte de

importanta primordiala:

a) intrarea economiei capitaliste in cel de-al V-lea ciclu bazat pe prelucrarea si transmiterea

informatiilor. Astfel, triada SUA, Uniunea Europeana, Japonia, sufera un proces de

transformare radicala catre o economie internationala. Un numar de sase tehnologii si sectoare

noi sunt purtatoarele acestor transformari:

- tehnica informationala;

- industria noilor materiale;

- un nou sistem energetic bazat pe forme de ene rgie regenerabile si nepoluante;

- tehnica mediului, sau tehnica unei economii ecologice;

- tehnica spatiala.

b) tarile avansate trec din era geopolitica in era geoeconomiei, in care raporturile de

forte si evolutia acestora, sunt determinate de gradul de stapanire al stiintei si al cunoasterii. In

aceste conditii, are loc o intensificare a competitiei pentru cucerirea pietelor globale ale tehnologiilor

de varf, si implicit modificarea radicala a prioritatilor de politica economica.

c) componenta ecologica a dezvoltarii va capata o importanta tot mai mare. Economia

mondiala trece de la era economica, dominata de politicile economice (1950-1990), la era

ecologica (1990-2030).

9

d) procesul de globalizare si integrare a economiei mondiale prin principalele sale

forme de manifestare - globalizarea pietelor de marfuri, internationalizarea productiei si a

tehnologiei, internationalizarea pietelor de servicii, integrarea pietelor financiare mondiale -

se va accentua atat datorita fenomenelor de natura economica, cat si a celor de natura

tehnologica.

e) transformarile din economia mondiala determina modificari importante ale prioritatilor

politicilor economice, un rol tot mai important detinandu-l abordarile strategice si

vizionare.

In cadrul Uniunii Europene, pe masura ce conceptul de piata nationala va disparea, se

va intensifica si concurenta intre ofertanti. Distantele geografice si culturale s-au scurtat o data

cu aparitia avioanelor cu reactie, a fax-urilor, a legaturilor electronice si telefonice interna -

tionale, a televiziunii prin satelit, a posturilor de televiziune prin cablu si a altor noutati

tehnice. Acest lucru a permis extinderea masiva a operatiunilor de comercializare, aprovizionare

si productie pe piata mondiala.

Atat consumatorii, cat si operatorii de marketing, trec printr-o perioada dificila, de

stagnare a economiei mondiale1.

Potrivit informatiilor furnizate de prestigiosul institut, The Economic Intelligence Unit

(EIU), din Londra, Marea Britanie, hotararea exprimata de autoritati privind urgentarea

reformei economice, privatizarii si restructurarii societatilor comerciale, nu este insotita de

realizari care sa stimuleze increderea capitalului strain in scadere continua, desi investitiile

straine sunt, considerate cruciale in stimularea si realizarea cresterii economice.

Pe piata nationala a produselor si serviciilor se anticipeaza tendintele urmatoare:

-productia nationala de bunuri de consum continua sa inregistreze scaderi

accentuate, incepand sa fie, cu unele exceptii, necompetitiva, din punct de vedere al gamei,

calitatii si preturilor, lucru ce are ca rezultat cresterea semnificativa a importurilor, desi

puterea de cumparare a populatiei scade;

-configurarea treptata a unei noi structuri a cererii, in sensul cresterii ponderii

produselor de lux, profesionale si de calitate medie si inalta, ca urmare a stratificarii

populatiei;

-cresterea cererii de servicii de cercetare-dezvoltare, consultanta (IT, financiara, de

marketing, manageriala, juridica, etc.), publicitate si reclama, distributia marfurilor;

-cresterea moderata a cererii de servicii, in special in domeniul promovarii

bunurilor/serviciilor, prin intermediul manifestarilor expozitionale;

-scaderea numarului de ofertanti si mentinerea concurentei la un nivel destul de

scazut.

Pentru adaptarea serviciilor de expeditii si transporturi internationale de marfuri, la

modificarile ce se vor manifesta in structura cererilor specifice, se impune cunoasterea si

analizarea tuturor factorilor care conduc la schimbarile structurale ale fluxurilor de marfur i si

servicii. Vom asista, astfel, la o adaptare permanenta a acestora la piata, prin realizarea nu

numai a unui serviciu in care raportul calitate - pret sa fie optim, ci la promovarea unor

pachete de servicii si bunuri adaptate flexibil la evolutiile prezente si de perspectiva ale pietei

interne si internationale.

_____________________

1 Philip Kotler - Principiile Marketingului, Ed. Teora, Bucuresti, 2001, p. 50.

Descarcă proiect

Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.

Structură de fișiere:
  • Marketingul Serviciilor de Expeditii si Transporturi.doc
Alte informații:
Tipuri fișiere:
doc
Diacritice:
Nu
Nota:
7/10 (4 voturi)
Nr fișiere:
1 fisier
Pagini (total):
49 pagini
Imagini extrase:
49 imagini
Nr cuvinte:
23 938 cuvinte
Nr caractere:
158 549 caractere
Marime:
83.36KB (arhivat)
Publicat de:
Anonymous A.
Nivel studiu:
Facultate
Tip document:
Proiect
Domeniu:
Marketing
Tag-uri:
servicii, evolutie, piata internationala
Predat:
la facultate
Materie:
Marketing
Sus!