Viziunea firmei: sa dizolvam continuu barierele de timp si spatiu intalnite!
Misiunea firmei: Furnizam pe piata nationala servicii performante, rapide si eficiente, de la simpla expediere a unei scrisori, pana la cele mai complexe servicii de curierat, bazate pe cele mai noi tehnologii si sustinute de un personal calificat.
Principiile (valorile) firmei:
- Integritate: actionam in spiritul integritatii si onestitatii in tot ceea ce facem si respectam promisiunile facute catre noi insine si catre clientii nostri
- Profesionalism: prin experienta actiunilor trecute invatam sa ne cunoastem mai bine
- Incredere: activitatea noastra se recomanda ca o companie de incredere si intotdeauna aproape de clienti
- Respect: respectul pentru clienti, colegi, parteneri, legislatie si mediu inconjurator reprezinta temeiul dezvoltarii noastre
- Eficienta: suntem mereu preocupatisa devenim eficienti, rapizi si punctuali.
- Personal calificat: calitatea serviciilor noastre este garantata prin punctele de lucru si calificarea angajatilor.
Obiective organizationale - orizont de timp un an
- Cresterea cotei de piata cu 15%
- Cresterea notorietatii. Indicatori: sondaje stradale, chestionare on-line, feedback
- Scurtarea timpului de procesare a comenzii cu 24 ore
- Cresterea sigurantei in transportul coletelor. Indicatori: scaderea numarului de reclamatii cu 20% si scaderea numarului de furturi si vandalizari inregistrate cu 10 %.
- Extinderea ariei de acoperire. Indicatori: crearea a 5 noi puncte de lucru in tara.
- Cresterea numarului de clienti fideli persoane juridice cu 15%.
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.
