Managementul Conflictului

Peste 65% din rezultatele proaste ale unei organizatii provin din relatiile incordate dintre angajati, nu din lipsa de abilitati sau motivatie a angajatilor.

pana la 30% din timpul unui manager este consumat cu rezolvarea unui conflict

42% din timp este cheltuit pe ajungerea la acorduri in situatiile conflictuale

deciziile luate in timpul unui conflict sunt intotdeauna inferioare deciziilor luate in cadrul cooperarii;

cel putin 50% din toate plecarile personalului au la baza un conflict cronic nerezolvat.

Povestea Scufitei Rosii:

Ati auzit povestea Scufitei Rosii? Suntem siguri ca da.

L-ati ascultat vreodata pe lup? Probabil ca nu.

Ascultati-l pe lup, va rugam, doar pentru cateva momente. Sa vedem ce are el de spus.

"Padurea era casa mea. Traiam in ea si tineam foarte mult la ea. Intr-o zi, pe cand curatam padurea de gunoaiele pe care un turist le-a lasat in urma, am auzit niste pasi. M-am strecurat in spatele unui copac si am vazut o fetita care venea pe carare si care ducea un cosulet. Am inceput sa o privesc cu suspiciune pentru ca era imbracata destul de ciudat: avea hainele rosii si ceva pe cap, ca si cum n-ar fi vrut sa fie recunoscuta. Bineinteles ca am oprit-o, ca sa vad ce e cu ea. Am intrebat-o cine era, unde merge si de unde vine. Mi-a raspuns ca merge la casa bunicii sale. Si cum mergea ea pe carare, am vazut cum a scos o bucata de ciocolata si a inceput sa o manance, asta dupa ce a aruncat pe carare ambalajul de la ciocolata. Imaginati-va! Nu numai ca a patruns in padure fara permisiunea mea, dar mai era si nepoliticoasa cu mine. Si, pe deasupra, imi murdarea si casa! Asa ca m-am hotarat sa ii dau o lectie.

Am fugit inainte la casa bunicii sale. Cand am vazut-o pe bunica ei, m-am dat seama ca o cunosteam. Cu ceva ani in urma, am ajutat-o sa scape de sobolanii pe care ii avea in casa. I-am explicat bunicii ce s-a intamplat si ea a fost de acord sa ii dam o lectie. Ba, mai mult: bunica a fost de acord sa se ascunda sub pat, pana o chemam eu.