Managementul calității

1.Prezentarea firmei: BCR BpL

Prima se acorda cetatenilor romani cu domiciliul stabil in Romania, pentru economiile depuse in fiecare an si este de maxim 250 Euro (echivalentul in Lei).

BCR Banca pentru Locuinte s-a infiintat in iulie 2008, cu un capital social de 45.000.000 RON., fiind prima subsidiara total integrata a grupului BCR.

In a doua etapa iti punem la dispozitie banii economisiti + dobanda+ prima de la stat, impreuna cu creditul in lei cu o dobanda mica de 5% sau 6% (fixa) pe an.

In prima etapa pui deoparte o anumita suma de bani (periodic sau toata suma odata )pentru care primesti o dobanda buna de la noi + prima de la stat* in proportie de 25% din economiile efectuate in decursul unui an.

Produsele de economisire- creditare oferite de BCR BpL, sunt o varianta profitabila si sigura de a economisi bani si de a benficia de un credit ieftin in domeniul locativ

2. Cunostinte teoretice

Am experientat in cadrul BCR 3 luni in cadrul sucursalei BpL de pe strada Sf. Lazar Iasi si am avut urmatoarele atributiuni :

- aveam contact direct cu clientul ;

- trebuia sa utilizez corect limbajul si vocabularul de specialitate;

- participarea obligatorie in cadrul sedintei de luni;

- serviriea clientilor cu produse din partea consilierului;

- participarea la cursuri pe care un consilier le repeta in 3 luni de 6 ori;

- trebuia sa fac "fel si chip" sa am semnate la sfarsit de program cel putin 5 contracte