Lucrarea intitulata "Corespondenta economica cu furnizorii si clientii" pentru obtinerea certificatului de competenta profesionala cuprinde 3 Capitole structurate astfel :
- Notiuni de baza privind corespondenta
- Corespondenta cu furnizorii
- Corespondenta cu clientii
in primul capitol, numit "Notiuni de baza privind corespondenta" este vorba despre comunicarea care este absolut necesara si obligatorie in activitatea economica, iar aceasta se poate realiza fie verbal - care este o modalitate din ce in ce mai eficienta, fie in scris (prin corespondenta).
Notiunea de corespondenta include forma scrisa pe care o iau relatiile dintre doua sau mai multe persoane (de obicei sub forma unor scrisori). Dupa cum scrisorile se adreseaza unor persoane juridice sau fizice, acestea alcatuiesc obiectul corespondentei oficiale sau private.
Ca disciplina de studiu, corespondenta are ca obiectiv insusirea, de catre cei care isi vor desfasura activitatea in institutiile de stat sau private, a principiilor, regulilor, metodelor si formelor pe baza carora se redacteaza, se prezinta, si se folosesc scrisorile si actele oficiale.
in al II - lea capitol este vorba despre "Corespondenta cu furnizorii", iar aceasta poate avea loc inainte, cat si dupa incheierea activitatii comerciale. Exista mai multe tipuri de scrisori in cadrul corespondentei cu furnizorii. in functie de destinatarul scrisorii, emitatorul scrisorii, obiectivul propus spre a fi realizat.
Acestea sunt :
- Cererea de oferta - care este o scrisoare initiala emisa de o firma cu scopul de a procura produse sau de a obtine executarea unor lucrari sau prestari de servicii. Este documentul prin care se declanseaza efectiv dialogul precontractual intre doi parteneri.
- Oferta - reprezinta scrisoarea de initiativa sau de raspuns la o cerere de oferta, prin care ofertantul face cunoscut unor potentiali clienti (persoane fizice sau juridice) ca pune la dispozitia acestora marfuri sau servicii in anumite conditii.
- Nota de comanda - poate sa fie insotita si de scrisoarea de oferta si va fi completata de cumparator (R) numai cu cantitatile solicitate. Procedeul acesta economiseste timp din partea ambilor parteneri (E si R).
- Comanda - prin care in urma analizei ofertei, cumparatorul va manifesta dorinta de cumparare prin transmiterea catre ofertant a comenzii de marfuri sau servicii.
in al III -lea capitol, numit "Corespondenta cu clientii" putem considera drept client, orice: societate comerciala, persoana juridica sau persoana fizica, acestia fiind beneficiari potentiali sau efectivi ai produselor sau serviciilor oferite.
in functie de motivatiile care stau la baza corespondentei cu clientii, distingem urmatoarele tipuri de scrisori.
- Scrisori de vanzare
- Scrisori de prospectare
- Scrisori de mentinere
- Reclamatii
in concluzie, corespondenta economica cuprinde totalitatea scrisorilor si actelor care circula intre persoane juridice sau intre o persoana fizica si o persoana juridica, in scopul stabilirii unor relatii intre ele. Actele emise de o autoritate (persoana juridica) sunt considerate acte oficiale.
BOIA, AUREL. Corespondenta si stenodactilografie. Editura Didactica si Pedagogica, R.A. Bucuresti, 1993.
OLARU, VICTORIA-BaDESCU, ION. Dictionar al economiei de piata. Bucuresti, Editura Spicon, 1991
PASCU, M. Regimul juridic al societatilor comerciale. Bucuresti, Editura Enciclopedica, 1992.
VLaDUt, ZOICA-TEMEs, ANA. Corespondenta comerciala. Bucuresti, Editura Didactica si Pedagogica, R.A., 1992.
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.
