Oamenii comunica pentru ca au nevoie unii de altii. Nu toti recunosc sau
constientizeaza ca au aceasta nevoie unii chiar neaga existenta ei si acest lucru duce la izolare, la retragerea in propria singuratate.
Calea cea mai sigura insa spre o viata frumoasa, spre fericirea in plan personal sau
profesional, ramane comunicarea, ea te ajuta sa le spui celor de langa tine ce simti, ce-ti doresti si ce nu-ti place, evitand acumularea frustrarilor prin comoditatea, frica sau incapacitatea de a exprima liber, dar cu bun simt si eleganta, ceea ce gandesti.
Desi ne raportam la comunicarea in planul domeniilor de afaceri tot de la valentele
profund umane ale comunicarii trebuie sa pornim: ea apartine prin excelenta oamenilor,fiintelor inteligente, care-si pot invinge propiile inhibitii, carentele de exprimare, complexele
acumulate, deficientele native de interactiune cu ceilalti.Pot face asta prin educatie, toleranta cu ceilalti, capacitate de integrare, efort propriu de adaptare, limbaj, gesturi si mimica. Uneori e mai greu sa te convingi pe tine decat pe ceilalti; daca ai reusit asta poti spune ca ai facut deja primul pas spre comunicare.
Comunicarea are la baza, in fond, talentul de a negocia, de a simti ce vrea celalalt, ce
asteapta de la tine dar si ceea ce poti tu sa oferi; orice relatie interumana are la baza
comunicarea, capacitatea de a te face inteles de celalalt si de a-i putea comunica, la randul tau,
ceea ce el isi doreste sa primeasca de la tine. Nu intotdeauna comunicarea are la baza un
schimb material, tangibil dar intotdeauna are la baza intelegerea, puterea cuvantului,
atitudinea deschisa, flexibila, toleranta si puterea de a-l face pe celalalt sa aiba incredere in
tine.
Oricare ar fi pozitia de pe care comunici, esential ramane modul in care te faci inteles:
pe termen scurt, dintr-o pozitie puternica, de sef, de coordonator, e usor sa-ti impui regulile.
Acestea insa nu vor rezista decat atata timp cat puterea este de partea ta.Pe termen lung, comunicarea presupune sa-i asculti pe ceilalti, sa intelegi ce vor, ce-si doresc si cum pot sa ajunga la rezultatul dorit; mesajul pe care-l transmiti trebuie sa fie in conformitate cu asteptarile acestora. E adevarat ca nu-i poti multumi pe toti la un moment dat insa poti merge pe principiul ,,majoritatea este aceea care decide" si macar stii ca i-ai dezamagit pe foarte putini.
Desi e greu sa fii corect cu toti daca nu ai si puterea de partea ta ramane totusi
adevarat si faptul ca nu poti fi puternic si corect decat daca respecti principiile eticii, moralei,bunului simt si negocierii, pe orice nivel te-ai afla. Chiar si nivelele ierarhice superioare nu te fac invincibil pentru vesnicie; e bine sa negociezi cu ceilalti si dintr-o pozitie privilegiata: puterea este dreapta in masura in care garanteaza morala ca parte a negocierii. ,,Negocierea insa nu-i razboi, dar nici pace, ci amandoua la un loc".
Comunicarea poate fi definita ca "procesul prin care o persoana (sau un grup)
transmite un continut conceptual (o atitudine, o stare emotionala, o dorinta etc.) unei alte
persoane sau unui alt grup".Putem spune despre comunicare ca reprezinta arta transmiterii
informatiilor, ideilor si atitudinilor de la o persoana la alta, trecerea unei informatii de la un emitator la un receptor,talentul de a face cunoscut, a da de stire, a informa, a instiinta, a spune.
Ea reprezinta ansamblul proceselor fizice si psihologice prin care se efectueaza o operatie in relatie cu una sau mai multe persoane in vederea obtinerii unor anumite obiective.Comunicarea reprezinta o caracteristica fundamentala a fiintei umane si exprima universalul, spre deosebire de comunicatie, care se refera la instrumentele, la tehnicile si tehnologiile ce inlesnesc si amplifica procesul de comunicare intre indivizi si intre colectivitati, conferindu-le, in anumite cazuri, un caracter de masa.
www.slideshare.net (Bonea Crina:Tehnici-de-negociere)
Vasiliu, Cristinel; Saseanu Andreea. Tehnici de negociere si comunicare in afaceri : teste si studii de caz Bucuresti: Editura ASE, 2005
Chiriacescu, Adriana. Comunicare interumana: comunicare in afaceri si negociere.Bucuresti
www.scribd.com (Comunicare si tehnici de negociere )
WWW.incluziuneasociala.ro (Tehnici de comunicare eficienta)
www.postdru.ro (Comunicare si conflict)
www.biblioteca-digitala.ro (Conf.univ.dr. Adriana CHIRIACESCU: Comunicare in negociere si afaceri)
www.uamsibiu.ro
www.upm.ro
www.utgjiu.ro (Prof. univ. dr. Neamtu Adina Claudia: Comunicare si negociere comerciala)
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.
