Planificarea activitatii magazinului pentru atingerea obiectivelor acestuia si obtinerea satisfactiei din partea clientelei in conditii de rentabilitate
Orientarea catre clientela: punctul de plecare pentru activitatea oricarui magazin este clientela; organizarea interioara trebuie facuta prin "ochii" clientului;
Conceperea magazinului ca un sistem: o actiune asupra unui singur element al sistemului se repercuteaza asupra ansamblului de elemente care compun magazinul (de ex. o decizie privind asortimentul are consecinte asupra organizarii linearului, amplasarii raioanelor, promovarii vanzarilor, gestiunii stocurilor de marfuri);
Schimbarea: magazinul este un organism viu, situat intr-un cadru socio-economic dinamic, aceasta implicand din partea responsabililor manifestarea capacitatii de adaptare la schimbarile mediului si, in acelasi timp, de previziune a pietei, astfel incat sa se beneficieze de avantajele acestora;
Inovatia: magazinul nu este un simplu intermediar intre producatori si clienti; acestia din urma asteapta idei, informatii, satisfactii diverse
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.