"Panta Rei" - adica, ,,totul curge, totul e in miscare" - spune o veche zicala latina. Anume asa atribut e cel mai potrivit pentru a caracteriza era pe care o traim. Cu totii traim un timp cand lucrurile ce ne inconjoara se schimba rapid, apar noi tehnologii care le inglobeaza pe cele vechi fiind mai performante si mai receptive la necesitatile umane. Istoria umana a avut nevoie de milenii pentru a trece de la comertul de schimb la comertul de plata, iar trecerea contemporana la carduri electronice nu a durat nici macar un secol; omul a trait veacuri pentru a trece de la posta de mesageri la telegraf, iar o persoana contemporana deja refuza posta traditionala fiindca a aparut posta electronica; in trecutul departat oamenii nu se cunosteau la 100 de km, insa a aparut primele conceptii ale informatiei si a modurilor de pastrare si transmitere a lor - a urmat dupa aceia editarea primei carti, apoi aparitia radioului si pana la sfarsit in tempi deosebit de accelerati apare televiziunea si grandiosul proiect al omenirii - INTERNETUL. Astazi acest termen nu mai mira pe nimeni si actuala devine intrebarea de implementare cat mai efectiva a posibilitatilor pe care le ofera Internetul pentru fiecare ramura a vietii omenesti. Desigur, la acest capitol cel mai cantitativ aport Internetul il va aduce la utilizarea posibilitatilor sale in business.
In acest caz e necesar de a considera urmatoarele argumente:
1)In lume apr. 80 mln oameni au acces la Internet. Conform unor date, 75% din calculatoarele personale corporative (din interiorul organizatiilor) sunt conectate la reteaua globala. Daca cineva duce o afacere internationala este irational de a ignora o astfel de "piata".
2)Internetul asigura posibilitatea unei aparitii rapide si ieftine (in comparatie cu posibilitatile traditionale) pe piata internationala, fara deschiderea distribuitorilor sau a magazinelor in fiecare tara.
3)Internetul lucreaza 24 ore pe zi, adica in decursul acestui timp puteti sa aduceti la cunostinta cu afacerea voastra mii de clienti potentiali, sa le oferiti produsele sau serviciile firmei fara participarea voastra directa.
4)Internetul asigura vanzarea directa a produselor sau serviciilor. Pentru aceastae necesar de a crea un sistem de comert electronic care va asigura posibilitatea alegerii , comenzii si achitarii produselor.
5)Deseori schimbarile in planuri, politica de preturi, in asortmentul de marfa oferit au loc mult mai rapid decat aparitia publicitatii asupra acestor momente in mass-media. Ca rezultat o astfel de publicitate devine inutila, ineficienta si se pierd bani pe asemenea lucruri. Vizavi de acesta, in Internet, puteti schimba informatia de cate ori doriti si cand doriti. Nici un fel de publicitate nu va oferi o astfel de flexibilitate in oferirea informatiei.
6)Internetul ofera posibilitati inedite pentru marketingul afacerilor. Lucrul cu clientii si cercetarea relatiilor intre clienti si firma pe Internet ofera solutii valoroase pentru activitatea si strategiile de productie ale firmei.
7)Internetul ofera posibilitatea utilizarii imaginii si sunetului ceea ce va crea o imagine mai completa a informatiei puse pe Internet, va asigura interactivitatea cu clientul, va schimba privirile generale ale consumatorilor in procesul traditional de cumparare.
Toate activitatile umane tin cont de aceste performante fiindca cine le detine acela este stapan pe situatie, chiar si cea mai bogata in traditii activitate a umanitatii - comertul - nu este exceptie.
,,Noi putem comercializa orice, in afara de beton!"
Jeff Bezos, Amazon.com
1.Comertul electronic. Business to Client (B2C)
1.1.Comertul electronic. Caracteristici.
Comertul din totdeauna a fost o caracteristica importanta a societatii omenesti. La moment nu exista persoana care sa nu fi fost implicata in o cea mai simpla relatie de comert. Intotdeauna a existat o oarecare cerere pentru unele produse sau servicii si la fel intotdeauna a fost o oferta pentru altele. La fel a existat si exista fenomenul numit concurenta, in care vanzatorii, comerciantii utilizeaza diferite procedee si modalitati de a atrage si de a cuceri consumatorii, cumparatorii in segmentul lor de piata. Comerciantii au cautat dintotdeauna gasirea modalitatii ideale de a-i informa pe cat mai multi dintre consumatori ca ei, comerciantii, sunt in posesia unor produse pe care sunt dispusi sa le vanda la un pret bun. Daca la inceput comerciantii au trebuit sa-si foloseasca corzile vocale
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.
