Eu mi-am ales aceasta tema pentru atestat''Organizarea controlului calitatii productiei'' deoarece imi place foarte mult tot ceea ce tine de asigurarea calitatii si de management,iar in viitor mi-ar placea sa am o meserie in aceste domenii.
Asigurarea calitatii reprezinta ansamblul activitatilor preventive,organizate in mod sistematic pentru asigurarea corectitudinii si eficacitatii activitatilor de:planificare,organizare,coordonare,tinere sub control si antrenare pentru a garanta obtinerea unei calitati dorite.
O organizatie continua sa existe si sa se dezvolte in masura in care procesele sale sunt realizate "cum s-a stabilit"; clientii sunt multumiti; "celelalte parti interesate" au obtinut satisfactia asteptata.
"Controlul calitatii", ca suma de actiuni prin intermediul carora se apreciaza satisfactia oferita de o organizatie, poate fi abordat pe trei niveluri. Astfel, pe nivelul (I), "de baza", se apreciaza masura in care exista in cadrul organizatiei un cadru normativ adecvat, precum si masura in care exista dovezi de respectare/ aplicare a respectivului cadru normativ. Pe nivelul (II) "controlul calitatii" are ca scop aprecierea masurii satisfactiei obtinute de client, iar pe nivelul (III) "controlul calitatii" are ca scop aprecierea satisfactiei obtinute de celelalte parti interesate de organizatie (asociati/ actionari, personal, furnizori etc.).
In literatura de specialitate exista diverse asertiuni cu privire la ce presupune sau ce reprezinta "controlul calitatii". Indiferent de abordare toti autorii converg asupra ideii conform careia "controlul calitatii" reprezinta "ansamblul actiunilor intreprise in organizatie avand ca scop final aprecierea gradului de calitate obtinut". De asemenea, considerand "calitatea" ca o apreciere a satisfactiei obtinute, "controlul calitatii" ar putea reprezenta "suma actiunilor intreprinse pentru a determina satisfactia obtinuta". Astfel, prin intermediul controlului calitatii se poate aprecia masura in care o organizatie "ofera satisfactii" (este o organizatie "de calitate").
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.
