Marketing

In conditiile concurentei dure intre institutiile financiare banca comerciala se afla in conditii, cind este destul de dificil de atras clientii noi, daca banca nu va folosi in activitatea sa metode noi de marketing.

Toate acestea sunt actuale pentru sfera bancara a Republici Moldova, care pina in prezent se afla le etapa de trecere la relatiile de piata. Astfel, tema cercetata are influenta directa asupra dezvoltarii si atingerii scopurilor anumite in viata economica a tarii. Piata serviciilor bancare se afla sub influenta factorilor, care determina ,,regulile de joc".

Totodata, starea economica a tarii, ritmul scaderii (cresterii) productiei, rotatia monetara, relatiile de creditare ale Moldovei, nivelul scazut al veniturilor populatiei Moldovei, situatia politica in tara accelereaza implementarea marketingului in activitatea bancilor ceea ce influentiaza asupra alegerii strategiilor de dezvoltare a sistemului bancar in republica.

Actualitatea temei de cercetare este determinata de posibilitatiile ce le ofera marketingul pentru restructurarea si dezvoltarea sistemului bancar din republica, de faptul ca anume marketingul constituie mecanismul principal de mentinere a unui caracter adecvat al intregii activitati a bancii, in concordanta cu procesele care decurg pe piata. De asemenea cerintele actuale a bancilor comerciale privind majorarea continua a indicatorilor de performanta. Acest rezultat poate fi obtinut printr-o cunoastere profinda a instrumentelor de marketing si a practicii avansate in domeniul respectiv.

Scopul lucrarii - indentificarea unor directii de dezvoltare a marketingului bancar in Republica Moldova, si evidentierea posibilitatilor de implementare in practica a acestora.

Sarcinile lucrari:

- Studiul particularitatilor dezvoltarii marketingului bancar in Republica Moldova;

- Analiza practicii dezvoltarii marketingului bancar in S.A. Moldova Agroindbank;

- Evaluarea starii actuale a activitatii bancii Moldova Agroindbank conform cerintelor marketingului;

- Studierea locului bancii Moldova Agroindbank pe piata autohtona a servicilor bancare in republica;

- Elaborarea procesului de organizare a cercetarilor de marketing in S.A. Moldova Agroindbank;

- Elaborarea recomandarilor cu privire la perfectionarea cercetarilor de marketing in cadrul Moldova Agroindbank.

Tema si obiectul de studiu. Tema cercetarii tine de studierea marketingului aplicat in domeniul bancar, a practicilor bancare internationale, precum si a conditiilor de implementare a acestor practici in Republica Moldova in vederea dezvoltarii industriei bancare autohtone. Obiectul studiului la constituit activitatea de marketing al bancilor comerciale, si a bancii Moldova Agroindbank S.A. din Republica Moldova.

Metodologia si metodele de cercetare. In lucrare a fost aplicata o abordare metodologica complexa, care a permis efectuarea unui studiu al elementelor specifice de marketing bancar, si a conditiilor ce influentiaza dezvoltarea businessului bancar in Republica Moldova. Baza teoretica a metodologie de cercetare are la temelie studiile si lucrarile fundamentale in domeniul marketingului bancar precum si a marketingului bunurilor si serviciilor - Anghel L. ,,Marketing, Probleme, Cazuri, Teste", Burciu A., Gh. Sandu ,,Activitatea bancara internationala", Bogdan I. ,, Tratat de management financiar bancar", Dedu V. ,,Gestiunea bancara", Kotler Ph. ,,Managementul Marketingului", ????? ?. ,,???? ??????????", ?????????? ?.?. ,,?????????? ????", ?????? ?. ,,????????? ? ?????", ????? ?.?. ,,?????????? ?????????".

Baza informationala a tezei o constituie datele rapoartelor Bancii Nationale a Moldovei privind activitatea bancilor comerciale; informatiile statistice ale organizatiilor internationale si autohtone, publicate in presa economica; datele operative ale bancilor comerciale din Moldova, informatiile centrelor de cercetari; informatiile plasate pe paginile web ale bancilor comerciale; datele si informatiile rezultate din cercetarile de teren, realizatea de autor. La realizarea lucrarii au fost aplicate metode statistico-matematice de analiza, analiza grafica, metoda observatiei, interviul, analiza si sinteza, comparatia s.a.

Semnificatia si valoarea aplicativa a lucrarii. Investigatia data este conceputa nu numai in plan teoretic, dar si in aspect practic, intrucit rezultatele cercetarilor de marketing desfasurate pot fi aplicate in activitatea Moldova Agroindbank S.A.

Volumul lucrarii. Teza cuprinde: introducerea, trei capitole, concluzii si recomandari, bibliografie, anexe

1. Legea Republicii Moldova cu privire la Banca Nationala a Moldovei // Monitorul oficial. - 1995. - N256-57.

2. Legea Republicii Moldova privind institutiile financiare // Monitorul oficial. - 1996. - N21.

3. Regulamentul bancilor comerciale.

4. Regulamentul de licentiere a bancilor comerciale.

5. Raportul Bancii Nationale a Moldovei 2005.

6. Raportul Bancii Nationale a Moldovei 2006.

7. Raportul Bancii Nationale a Moldovei 2007.

8. Bogdan I. Tratat de management financiar bancar. - Bucuresti, Editura Economica, 2002, 920 p.

9. Coman F. Activitatea bancara, Profit si performanta. - Ed. Lumina Lux, 2000, 208 p.

10. Cojocaru D. Sisteme bancare reprezentative pe plan international / Finante, Banci, Asigurari Nr. 4, aprilie 2001.

11. Danila N., A. octavian Berea. Managementul bancar, fundamente si orientari. - Bucuresti, Editura economica, 2000, 256p.

12. Dedu V. Gestiunea bancara. - Bucuresti, Editura didactica si pedagogica, 1999, 352p.

13. Dedu V. Management bancar, - Bucuresti, Ed. Montana, 1996.

14. HEMPEL G.,COLEMAN A., SIMONSON D. Bank management. New York:John Wiley &Sons, 1986. p.724.

15. Kotler Ph. Managementul Marketingului. - Bucuresti, Ed. Teora, 1997, 1040p.

16. Kotler Ph., Armstrong G., Sanders J. Principiile Marketingului. - Bucuresti, Editura Economica, 1998, 1135p.

17. Odobescu Em. Marketingul bancar national si international. - Bucuresti, 1998, editura ,,Sigma Primex", 216p.

18. Olteanu V., I. Cetina. Marketing serviciilor. - Bucuresti, Expert, 1994, 402p.

19. ???????? ?. ?????????? ?????????. - ??????, ???? ???, 1994, ?. 126.

20. Knight P.M. ???????????? ???????????? // ?????????. - 1997. - No9. - c. 52-54.

21. ???????? ?. ?. ????? ? ?????. - ??????, ?????, 1995, ?. 560.

22. ?????? ?.?., ?????? ?.?. ????????? ? ?????. - ????, ?? ??????? ????, ???????, 1993. ?. 653.

23. ???????? ?. ? ?????????? ???? ????????????? ???????????? ????? ??????.- ??????,?????,2001, ?. 30.

24. ????? ?.?. ?????????? ?????????. - ??????, ????? - ?, 1995, ?.230.

25. http://www.bnm.md

26. http://www.informarket.md

27. http://www.bem.md

28. http://logos.press.md