Marketingul constituie o activitate care, in prezent, nu poate lipsi din conducerea si functionarea eficienta a firmelor, el contribuind la adaptarea continua a firmei la toate schimbarile care au loc in cadrul pietei unde aceasta isi desfasoara activitatea. Marketingul contribuie de asemenea la fundamentarea si elaborarea deciziilor vitale pentru cresterea vanzarilor si realizarea profitului asteptat. Marketingul serviciilor a aparut ca urmare a dezvoltarii spectaculoase a sectorului serviciilor dar si datorita faptului ca, si firmele de servicii, la fel ca cele care se ocupa de productie trebuie sa utilizeze marketingul pentru a se pozitiona pe pietele pe care actioneaza.
In privinta domeniului transporturilor, trebuie semnalate obiectul si importanta activitatii de transport.
Transporturile constituie o importanta ramura a productiei materiale, fara de care existenta unei societati moderne ar fi de neconceput, acestea reprezentand un sistem circulator al intregii tari.
Din punct de vedere al deplasarilor de marfuri in spatiu, transportul constituie o prelungire a procesului de productie, pe care l continua si il desavarseste. In acest fel, activitatea de transport adauga valoare marfurilor, contribuind la formarea venitului national.
Lucrarea de fata, intitulata Promovarea expeditiilor si transportului fluvial de marfuri in trafic intern la S. C. A.
E. P.
GIURGIU PORT S. A.
este structurata in patru capitole si urmareste modalitatea de realizare a activitatii de promovare in cadrul unei firme de servicii.
Primul capitol al lucrarii prezinta mixul de marketing in servicii.
Spre deosebire de mixul de marketing aplicabil in cazul bunurilor tangibile si alcatuit din patru componente (produs, pret, promovare si distributie), in cazul serviciilor, datorita caracteristicilor acestora (intangibilitatea, inseparabilitatea, variabilitatea si perisabilitatea), mixul este alcatuit nu din patru ci din sapte componente, cei sapte P si anume: produs (product), pret (price), distributie (place), comunicare (promotion), implicare umana (people), dovada fizica (phisycal evidence) si procesul (process). Capitolul al doilea prezinta importanta pe care o are politica de promovare in cadrul politicii de marketing a unei firme de servicii.
Alaturi de elementele care alcatuiesc politica de promovare (elementele de comunicare interna media, elementele de comunicare interna interpersonala, elementele de comunicare externa media si elementele de comunicare externa interpersonala) mai sunt prezentate si conditiile adoptarii politicii promotionale, principiile de care trebuie sa se tina seama la elaborarea politicii promotionale in servicii, obiectivele si strategiile urmarite de activitatea promotionala precum si cateva elemente legate de mesajul promotional.
Capitolul al treilea urmareste sa prezinte cateva aspecte legate de marketingul transporturilor. Transporturile reprezinta un important domeniu al activitatii economico-sociale, prin intermediul carora se realizeaza ...
ALEXA CONSTANTIN - "TRANSPORTURI SI EXPEDITII INTERNATIONALE" - EDITURA ALL, BUCURESTI, 1995
BALAURE VIRGIL, ADASCALITEI VIRGIL, BALAN CARMEN, BOBOC STEFAN, CATOIU IACOB, OLTEANU VALERICA, POP AL. NICOLAE, TEODORESCU NICOLAE - "MARKETING" - EDITURA URANUS, BUCURESTI, 2000
BOTA MARIUS SORIN - "ROMANIA IN DRUMUL SPRE UNIUNEA EUROPEANA" - EDITURA I&A, BUCURESTI, 2003
BUTNARU ANA - "TRANSPORTURI SI ASIGURARI INTERNATIONALE DE MARFURI" - EDITURA FUNDATIEI"ROMANIA DE MAINE", BUCURESTI, 2002
CARAIANI GHEORGHE, PRICINA LUCIAN, CUSUTA CRISTIAN, FULGER AURELIA, GEARAP TUDOR, MIHEI ADRIAN, MIRONESCU LAURENTIU, SIMUT VIOREL - "MARKETING SI MANAGEMENT IN ACTIVITATEA DE TRANSPORTURI" - EDITURA LUMINA LEX, BUCURESTI, 2002
CHITU IOANA - BIANCA, BRATUCU GABRIEL, ISPAS ANA - "MARKETINGUL SERVICIILOR" - UNIVERSITATEA"TRANSILVANIA", BRASOV, 1998
CIUPAGEA CONSTANTIN, LAZEA VALENTIN - "MODIFICARI STRUCTURALE SI PERFORMANTA ECONOMICA IN ROMANIA" - VOLUMUL 2, "REFORMA INSTITUTIONALA SI ADERAREA LA U. E. ", CENTRUL ROMAN DE POLITICI ECONOMICE, BUCURESTI, 2003
COWELL DONALD - "THE MARKETING OF SERVICES" - LONDON, 1984
CUTLIP SCOTT, BROWN GLEN - "EFFECTIVE PUBLIC RELATIONS" - SEVENTH EDITION, PRENTICE HALL, NEW JERSEY, 1994
DANU MARCELA - "MARKETINGUL SERVICIILOR" - UNIVERSITATEA DIN BACAU, BACAU, 1998
EIGLIER PIERRE, LANGEARD ERIC - "SERVUCTION - LE MARKETING DES SERVICES" - MCGRAW HILL, PARIS, 199
FLORESCU CONSTANTIN, MALCOMETE PETRE, POP AL. NICOLAE - "MARKETING - DICTIONAR EXPLICATIV" - EDITURA ECONOMICA, BUCURESTI, 2003
GAFENCU ZAIT ADRIANA - "INTRODUCERE IN MARKETINGUL SERVICIILOR" - EDITURA UNIVERSITATII"ALEXANDRU IOAN CUZA", IASI, 1996
KOTLER PHILIP - "PRINCIPIILE MARKETINGULUI" - EDITURA TEORA, BUCURESTI, 1998
KURTZ LD. E. L. - "CONTEMPORARY MARKETING" - THE DRYDEN PRESS, 1992
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.
