Sectorul turistic este o industrie complexa, cuprinzand un sir larg de activitati economice in fiecare regiune din Europa ce implica o investitie substantiala in capitalul uman.
Din punct de vedere al cererii, extinderea si evolutia pietei turistice este legata de schimbarile demografice ale populatiei, cresterea puterii de cumparare, cresterea timpului liber si a importantei acesteia si diversificarea dorintelor si preferintelor publicului.
Preferinta pentru mobilitate, nevoia de siguranta, confort, servicii turistice autentice si cresterea valorii banului sunt, printre altele, principalele asteptari ale turistilor. Asemenea asteptari se vor intalni in principal intr-o paleta larga de produse si servicii ce vor fi disponibile prin cresterea calitatii lor si constientizarea disponibilitatii lor pe piata.
Turismul este o activitate oferita de oameni, fiind sectorul in care productivitatea tinde sa fie scazuta si unde cresterile in termeni de activitate turistica duc la crearea de noi locuri de munca.
In ciuda rationalizarii procesului de productie in serviciile turistice, accelerata de aplicarea de noi tehnologii, pot fi asteptate oportunitati de locuri de munca suplimentare si de ocupatii mai bune si mai variate.
Resursele turistice ale Romaniei o situeaza printre tarile cele mai dotate din acest punct de vedere, care pot fi puse in valoare datorita acumularilor din ultimul timp in procesul de reforma, ce vizeaza descentralizarea si privatizarea acestui sector important al economiei.
Sectorul privat hotelier a inregistrat o dezvoltare si modernizare, astfel, reunind traditia de mai multe secole a ospitalitatii cu restrictiile unei gestiuni performante, activitatile se desfasoara astfel incat sa mentina o pozitie buna pe piata si in fata concurentilor prin: prestarea serviciilor la o calitate superioara; obtinerea unui raport bun calitate/pret; printr-o oferta cat mai mare si vasta pentru satisfacerea celor mai rafinate cereri; ameliorarea echipamentelor si a confortului.
Exista persoane care platesc sume mari pentru un sejur deosebit si de calitate, deci, calitatea si satisfacerea clientilor devine o forta majora care trebuie imbunatatita nelimitat, pentru ca insusirea acestor calitati poate determina avantaje mari.
In lucrarea de fata mi-am propus sa analizez situatia managementului conducerii de personal al SC T. H. R MAREA NEAGRA S.
A. Astfel, in capitolul 1 al lucrarii am abordat elemente teoretice ale managementului resurselor umane in unitatile turistice, conducerea unitatii de personal in turism precum si calitatea resurselor umane in turism.
In ceea ce priveste capitolul 2 am prezentat elementele teoretice privind implementarea strategiilor morfo-functionale ale conducerii unitatilor turistice.
In capitolul 3 analizez modul in care se face recrutarea, selectia, promovarea in cadrul SC T. H. R MAREA NEAGRA SA, precum si punctele forte si punctele slabe ale managementului resurselor umane in cadrul acestei societati.
CAPITOLUL 1 MANAGEMENTUL ...
BALAURE VIRGIL, CATOIU IACOB, VEGHES CALIN - "MARKETING TURISTIC" - ED. URANUS, BUCURESTI, 2005
COSMESC IOAN - "ECONOMIA TURISMULUI PRINCIPII SI MECANISME" - ED. UNIV. LUCIAN BLAGA, SIBIU, 1998
CRISAN SILVIU - "MANAGEMENTUL UNITATILOR COMERCIALE SI DE TURISM" - ED. UNIV. LUCIAN BLAGA, SIBIU, 2004
MANOLESCU A. - "MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE" - ED. DIDACTICA SI PEDAGOCICA, BUCURESTI, 1995
PETRESCU ION - "MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE" - ED. LUX LIBRIS, BRASOV, 1995
PETRESCU ION - "MANAGEMENT GENERAL" - ED. HYPERION, 1993
STANCIULESCU GABRIELA - "TEHNICA OPERATIUNILOR DIN TURISM" - ED. ALL EDUCATIONAL, BUCURESTI, 1998
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.
